О компании Клиенты Контакты Новости
ТЕЛЕПОРТ | Системная интеграция | Псков
ПРОДУКЦИЯ КОМПАНИИ
БРЕНДЫ
РЕШЕНИЯ
УСЛУГИ
ЛИЦЕНЗИИ И СЕРТИФИКАТЫ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
ВОПРОСЫ ТЕОРИИ
ПУБЛИКАЦИИ
КОНТАКТЫ

Поиск



Главная страница  > ПРОДУКЦИЯ КОМПАНИИ  > Телекоммуникационое оборудование > Регистрация переговоров

Регистрация переговоров

Системы цифровой записи телефонных переговоров с возможностью долговременного хранения полученной информации применяются в различных целях. Одна из них — контроль за несанкционированным распространением конфиденциальной информации. Другая не менее важная цель — документирование телефонных переговоров.

В случае применения системы записи в интересах информационной безопасности, автоматизированный комплекс должен обеспечивать не только возможность записи и хранения информации, но и такие «опции», как определение набранного номера при исходящей/входящей связи, выборочная запись звонков по заданным телефонным номерам/линиям/направлениям, уведомление о входящих/исходящих звонках выделенных абонентов.

Документирование телефонных переговоров применяется в работе разнообразных диспетчерских служб, call-центров. Аудио архивы — это удобные средства для обучения персонала методам проведения телефонных переговоров, установлению контактов с клиентами. Аудио записи позволяют контролировать и оценивать качество работы сотрудников, общающихся с клиентами по телефону. Архивы записей применяют для воспроизведения истории взаимоотношений с клиентами.

Система записи телефонных переговоров — это удобный и высоко эффективный инструмент. Применяя подобные средства не следует пренебрегать этическими нормами, чтобы не оказаться в неблаговидной роли «подслушивающего» и «подглядывающего».

Система записи переговоров Спрут-7
Система записи переговоров Технософт

8723458.gif



Copyright © TELEPORT, 2004
г.Псков, Крестовское шоссе, д.1а, оф.305, 3 этаж
postmaster@teleport-pskov.ru
Официальная поддержка
продуктов производства
Nortel Networks
Официальный аккредитованный
представитель ЗАО «БЕЛТЕЛ»
на территории Псковской области
InformProject.com Создание сайта -
студия «InformProject»