Претензионно исковая работа юридической службы

Претензионно исковая работа юридической службы

Другого документа по этой теме не попадалось может этот чем поможет.

Приложение 15
к Методическим указаниям по организации
учета топлива на тепловых электростанциях

Утверждено
Постановлением
Верховного Совета
Российской Федерации
от 24 июня 1992 г. No. 3116-1

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

1. Настоящее Положение определяет претензионный порядок урегулирования экономических споров и споров в сфере управления между предприятиями, учреждениями, организациями, органами государственной власти и управления (далее — организации), гражданами-предпринимателями.
Настоящее Положение применяется, если иное не установлено законодательством, действующим на территории Российской Федерации.
2. Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, гражданином-предпринимателем.
В претензии указываются: требования заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
Претензия отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу; а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления, либо вручается под расписку.
К претензии прилагаются подлинные документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования, или надлежащие заверенные копии либо выписки из них, если эти документы отсутствуют у другой стороны.
3. Претензия рассматривается в течение 30 дн. со дня получения, если иной срок не установлен соглашением сторон, международными договорами, а также контрактами с иностранными фирмами, — по требованиям заказчиков и поставщиков товаров для экспорта, заказчиков и грузополучателей импортных товаров, организаций, выполняющих заказы на импорт.
4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
5. Организация, гражданин-предприниматель, получившие претензию, обязаны сообщить заявителю о результатах рассмотрения претензии в срок, предусмотренный в п. 3 настоящего Положения.
Ответ на претензию дается в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации, гражданином-предпринимателем.
В ответе на претензию указываются: при полном или частичном удовлетворении претензии — признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке; при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии — мотивы отказа со ссылкой на соответствующее законодательство и доказательства, обосновывающие отказ; перечень прилагаемых к ответу на претензию документов, других доказательств.
При удовлетворении претензии, подлежащей денежной оценке, к ответу на претензию прилагается поручение банку на перечисление денежных средств с отметкой об исполнении (принятии к исполнению).
При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии.
Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа на претензию, либо вручается под расписку.
6. Если в ответе организации о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы и к ответу не прилагается поручение банку с отметкой об исполнении (принятии к исполнению), заявитель претензии вправе по истечении 20 дн. после получения ответа предъявить в банк инкассовое поручение на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы с начислением в случаях, установленных законодательством, пени за просрочку платежа. К поручению прилагается ответ должника.
7. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию заявитель вправе предъявить иск в арбитражный суд.
8. Требование об изменении или расторжении договора либо о признании договора недействительным предъявляется и рассматривается в порядке, предусмотренном настоящим Положением. Ответ должен быть дан в десятидневный срок со дня получения требования, если иные порядок и сроки не установлены законодательством, действующим на территории Российской Федерации.

Утверждено
приказом Генерального директора
N _____ от «___»___________ г.

Положение
о претензионно-исковой работе в акционерном обществе
________________________________________________
наименование АО

1. Общие положения
2. Субъекты претензионно-исковой работы
3. Порядок предъявления и рассмотрения претензий и исков
4. Учет и хранение претензий и исков
5. Ответственность субъектов претензионно-исковой работы

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок организации и ведения в акционерном обществе (далее Общество) претензионно-исковой работы.
1.2. Положение обязательно к исполнению всеми структурными подразделениями Общества.
1.3. Претензионно-исковая работа должна обеспечивать:
— экономические интересы Общества путем снижения и предупреждения непроизводительных расходов;
— защиту и восстановление имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов Общества;
— анализ причин, вызывающих неисполнение договорных обязательств Обществом и его контрагентами.
1.4. Претензией является заявленное другому лицу в письменной форме требование о восстановлении нарушенных имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов организации, основанных на законодательстве или договоре.
1.5. Иском является направленное органу, уполномоченному разрешать соответствующие споры в соответствии с их подведомственностью и подсудностью, письменное заявление организации об оспаривании или восстановлении в принудительном порядке нарушенных имущественных и неимущественных прав и охраняемых законом интересов, основанных на законодательстве или договоре.
2. Субъекты претензионно-исковой работы
2.1. Организацию и ведение претензионно-исковой работы осуществляет претензионно-исковой сектор юридической службы Общества (далее претензионно-исковой сектор).
2.2. Руководитель юридической службы обязан направлять и координировать претензионно-исковую работу структурных подразделений Общества.
2.3. Структурные подразделения Общества, осуществляющие контроль за выполнением договорных обязательств, при установлении фактов их нарушения контрагентами обязаны не позднее 3-х дневного срока с момента установления факта нарушения информировать об этом претензионно-исковой сектор в письменной форме и предоставить все необходимые документы для предъявления претензий.
2.4. Претензионно-исковой сектор обязан оформить претензию, а при необходимости и иск, если соответствующими структурными подразделениями ему переданы все необходимые документы, достоверно свидетельствующие о нарушениях и обоснованности предъявляемых претензий и исков.
2.5. Требования претензионно-искового сектора о подготовке и передаче ему необходимой для ведения претензионно-исковой работы документации (копий или выписок из договоров, спецификаций, технических обоснований и пр.) являются обязательными для исполнения подразделениями, которым по характеру выполняемых ими производственно-хозяйственных и управленческих функций такие требования предъявляются.
Необходимая для претензионно-исковой работы информация, составляющая коммерческую тайну Общества, может быть предоставлена в претензионно-исковой сектор только по письменному требованию начальника юридической службы.
Срок предъявления документации — пять дней с момента требования.
2.6. Юридическая служба представляет генеральному директору ежеквартальный отчет о претензионно-исковой работе в Обществе с анализом причин неисполнения Обществом и его контрагентами договорно-правовых обязательств.
3. Порядок предъявления и рассмотрения претензий и исков
3.1. Основанием для предъявления претензий являются нарушения предусмотренных законодательством или договором обязательств, за которые установлена ответственность нарушителя.
3.2. Общество предъявляет и рассматривает претензии и иски, передает иски на разрешение компетентных органов, возражает против исков, обеспечивает защиту своих прав и охраняемых законом интересов в компетентных органах в соответствии с подведомственностью и подсудностью споров согласно процессуальному законодательству.
3.3. Право подписания претензий и исков от имени Общества имеют генеральный директор, заместители генерального директора — по вопросам, отнесенным к их компетенции, а также лица, специально уполномоченные на то приказом генерального директора либо доверенностью.
4. Учет и хранение претензий и исков
4.1. Исходящие и входящие претензии и иски, помимо регистрации в канцелярии Общества, регистрируются в специальном журнале в претензионно-исковом секторе.
4.2. Копии исходящих и подлинники входящих претензий и исков хранятся в претензионно-исковом секторе.
5. Ответственность субъектов претензионно-исковой работы
5.1. Юридическая служба несет ответственность за организацию и ведение претензионно-исковой работы в Обществе.
5.2. Руководители структурных подразделений несут персональную дисциплинарную и материальную ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством за несообщение или несвоевременное сообщение в претензионно-исковой сектор сведений о нарушении контрагентами договорных обязательств или другими лицами действующего законодательства, причиняющего ущерб Обществу, а также за непредоставление или несвоевременное предоставление в претензионно-исковой сектор документации, затребованной им в установленном порядке для ведения претензионно-исковой работы.
5.3. В случае установления при рассмотрении предъявленных контрагентами претензий и исков вины должностных лиц и работников Общества в нарушении договорных обязательств или действующего законодательства сотрудники юридической службы затребывают соответствующие объяснения от виновных лиц и оформляют материалы для привлечения их к дисциплинарной и материальной ответственности.

Онлайн-курс «Юрист по претензионно-исковой работе»

Программа обучения направлена на изучение спектра вопросов по претензионно-исковой работе. Наши преподаватели расскажут про принципы организации претензионной работы и подготовки к судебному делу, научат применять основные методы сбора доказательств по различным категориям дел, проведут обзор документов, регламентирующих cудебно-претензионную работу и управление дебиторской задолженностью. Также, в ходе обучения рассматриваются инструменты судебной работы, стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания задолженности, проблемы документирования управленческой деятельности, нюансы договорного права в практике арбитражных судов. Помимо теории, участникам курса предлагается деловая игра с участием сотрудников компании по составлению регламента СУДЗ и разбор реальных судебных дел.

Особенности организации работы юридической службы

• Особенности организации работы юридической службы. Цели, задачи, функции и принципы юридического администрирования.
• Проблемы документирования управленческой деятельности. Принципы ведения и учета номенклатуры дел и договоров.
• Формирование юридической службы. Подбор квалифицированных кадров. Риск-менеджмент.
• Организация эффективного функционирования юридической службы. Распределение обязанностей. Проблемы аутсорсинга. Построение юридической службы по принципу «скорая помощь» или как правильно это сделать.
• Место и роль юридической службы. Цели и задачи, схема построения юридической службы, взаимодействие юридической службы с другими подразделениями. Эффективное взаимодействие юридической службы с внешними организациями.
• Примерное содержание положения о юридической службе.
• Ключевые направления деятельности юридической службы: договорная работа, участие в переговорах, претензионно-исковая работа, правовая аналитика (понятие анализа и необходимость аналитической деятельности). Аналитические методы. Методы структурирования информации.
• Информационно-консультационная работа юридической службы.
• О некоторых функциях юридической службы, направленных на защиту предприятия от недружественного поглощения.

Профессиональные судебные компетенции

• Подготовка к судебному делу
• Организация претензионной работы. Как использовать претензию в своих интересах; Как противостоять злоупотреблениям в претенциозной работе
• Подготовка к судебному делу
• Определение перспектив судебного разбирательства. Приемы смены подсудности. Методы перевода дел и упрощенного производства — в исковое. Использование судебного приказа
• Определение подлежащих применению нормы материального права, наличия судебной практики по этой категории дел
• Определение обстоятельств, подлежащих доказыванию по делу
• Оценка сроков исковой давности, и иных процессуальных сроков (в том числе наличие специальных сроков для рассмотрения дела в суде
• Определение перечня необходимых ходатайств и заявлений при подаче искового заявления (об обеспечении доказательств, об истребовании доказательств, о назначении экспертизы и др.)
• Тактика и стратегия ведения судебного дела: практические аспекты при определении целей и планировании мероприятий
• Встречный иск: оценка необходимости, условия целесообразности предъявления, возможна ли полная защита прав только путем подготовки отзыва на иск. Как правильно использовать встречный иск
• Практические рекомендации по составлению искового заявления и отзыва на иск
• Практические рекомендации по эффективному использованию сложившейся судебной практики при обосновании позиции по делу
• Доказательства и доказывание
• Основные методы и практические аспекты сбора доказательств по различным категориям дел
• Проблемы раскрытия доказательств до начала процесса
• Возможность доказывания отрицательных фактов. Правовая позиция ВАС РФ по вопросу доказывания отрицательных фактов (Постановление Президиума ВАС РФ от 29.01.2013 № 11524)
• Бремя доказывания при не оспаривании стороной доводов другой стороны. Необходимость и пределы доказывания при пассивной позиции ответчика в споре. Распространение действия нормы ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ на истца и третьих лиц
• Основные практические приемы и типичные ошибки в использовании письменных доказательств. Сравнение доказательственной силы бумажных и электронных носителей информации. Методы обеспечения получения доказательств на электронно-цифровых носителях и в сети интернет
• Практические вопросы противодействия фальсификации письменных доказательств (доказывание поддельности подписи и умышленного искажения подписи рукой определенного лица, влияние размера подписи на возможности экспертизы, определение давности составления документа и др.)
• Основные практические проблемы судебной экспертизы как способа доказывания. Проблемные вопросы поиска экспертного учреждения. Доказательственная силы экспертного заключения. Оценка перспектив проведения экспертизы
• Особенности использования свидетельских показаний в арбитражном и гражданском процессе (определение целесообразности, доказательственная сила, основные приемы и тактика представления показаний и допроса свидетелей и др.)
• Акты сверки: рекомендации по составлению и эффективному использованию в суде (оформление актов сверки, полномочия на подписание, доказательственная роль актов сверки, анализ судебной практики и др.)

Организация судебной работы

• Обзор документов, регламентирующих: судебно-претензионную работу. Управление дебиторской задолженностью. Порядок взаимодействия подразделений при проведении проверочных мероприятий – Регламент GR.
• Общее описание процессов, особенности/интересные новинки: электронный реестр судебных дел – прикрепление сканов документов. Отчетность – оценка результата работы судебного юриста (KPI) по конкретному делу с применением коэффициента сложности. Информирование о результатах судебных дел.
• Обязательное обеспечение исковых требований.
• Обязательное взыскание судебных расходов .
• Претензионный контроль.
• Сроки для предоставления документов.
• Обязанность участия в судебном заседании представителя тематического подразделения.
• Особенности исполнительного производства.
• Обеспечение исковых требований.
• Методические рекомендации – «обязательные заявления» (обязательные процессуальные действия), Общедоступные ресурсы поиска судебной практики общей юрисдикции.
• Судебная доверенность (готовый текст).
• Принципы судебной работы. Управление знаниями судебных юристов. Секреты успеха, мотивация судебного юриста (лайфхаки).
• Вопросы от слушателей, разбор особенностей организации судебной работы в их компаниях (согласование действий с руководством), Выработка совместных решений.
• Инструменты судебной работы.
• Разбор реальных судебных дел (суть спора, заявленные документы, ходатайства, решение по делу, особенности, извлеченные уроки).
• «Слабая сторона» договора.
• Приобщение наглядных схем, презентаций.
• Привлечение третьего лица.
• Буквальное толкование условий договор.
• Поиск и предъявление доказательств встречного неисполнения.
• Подача встречного иска, признание пунктов договора ничтожными.
• Подготовка и приобщение внесудебных экспертных заключений, рецензий на судебную экспертизу.
• Поиск информации в открытых источниках.
• Система «Мой арбитр» (изменения с 01.01.2017).
• Приобщение электронной переписки сторон (вычисление IP-адреса, работа с провайдерами).
• Отвод эксперту.
• Удержание неустойки зачетом.
• Эффективное взыскание в рамках исполнительного производства.
• Проведение экспертизы у специалиста-полиграфолога (детектор лжи).
• Приобщение заключения специалиста-лингвиста.
• Подготовка замечаний на протокол судебного заседания, приобщение аудиозаписи судебного заседания.
• Затягивание судебного процесса (на примере дела, которое находится более 3-х лет в первой инстанции).
• Судебный PR (PR-сопровождение судебных процессов). Меры борьбы с недобросовестной информацией о компании в СМИ, пример из практики.
• Речь судебного юриста.
• Цель судебного выступления, распределение выступления по временным отрезкам, техника речи, средства речевого воздействия, лингвистический аспект композиции. Основные ошибки и методы борьбы с ними. Составление рабочего плана, маленькие помощники, примеры на практике.
• Противодействие рейдерскому захвату имущества компании. Гарантии личной безопасности имущества, хеджирование рисков. Примеры мошеннических схем на практике.
• Выводы и формирование «пула» решений и советов в рамках рассмотренных судебных дел.
• Совместный разбор реальных судебных дел слушателей, находящихся в настоящее время в производстве. Обсуждение применения указанных инструментов в судебной работе.
• «Арбитражные новости» – изменения в АПК РФ, вступившие в силу с 01.06.2016.
• Обязательного досудебного порядка.
• Приказного производства.
• Нововведений в упрощенном судопроизводстве.
• Частных определений арбитражного суда.
• Кратко: упрощенное производство в ГПК РФ, сроки,гос. пошлина, порядок обжалования.
• Актуальная судебная практика, советы по изменениям.
• «Процессуальная революция» – ближайшие изменения в ГПК и АПК.
• «Сплошная кассация».
• «Юридическая монополия», «Профессиональное представительство» – представителями в суде смогут быть только дипломированные юристы.
• Новый срок для взыскания судебных расходов.
• Новые правила подачи иска.
• Групповые иски.
• Мировые соглашения в ГПК (суд может приостановить дело, что стороны примирились).
• Новые сроки в АПК.
• Новые правила отвода в АПК.
• Новые преюдиции в АПК.
• В России появились новые суды – апелляционные и кассационные суды общей юрисдикции.
• Изменение системы судов общей юрисдикции с 01 октября 2019 года.

Управление дебиторской задолженностью

• Общее представление о Системе управления дебиторской задолженностью (СУДЗ) на предприятии. Документальное оформление.
• Основные элементы СУДЗ: предварительная проверка новых клиентов- основные ошибки на этом этапе, профилактика возникновения задолженности, рычаги и способы воздействия на проблемных дебиторов.
• Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания).
• Профилактика возникновения задолженности: мониторинг финансового положения партнера. На что должен обращать внимание менеджер, сбор дополнительной информации о клиент, преколлекшн, действия, в случае обнаружения признаков банкротства контрагента, роль письменного регламента СУДЗ в переговорах с должниками, определение контактного лица, с которым должны вестись переговоры, цели и методы работы служб компании при взыскании просроченной задолженности, психологические аспекты работы с задолженностью: помощь и правильно оформленные угрозы, создание базы решений (историй), уловки с оформлением документов.
• Стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания. Техническое обеспечение СУДЗ — CRM-системы.
• Деловая игра с участием сотрудников компании по составлению регламента СУДЗ.
• Повышение эффективности претензионного порядка взыскания задолженности. Особенности информационно-репутационного воздействия. Преодоление коррупционных барьеров. Привлечение сторонних специалистов для работы с проблемной задолженностью. Анализ слабых мест участников долгового рынка (коллекторов, юристов и д.р.).

Актуальные вопросы применения норм процессуального права

Ведение претензионно-исковой работы

Юридическая компания «МК-Правовые технологии» оказывает услуги по ведению претензионно-исковой работы. Достаточный опыт и неприятие шаблонных методов работы и нацеленность на достижение результата, конфиденциальность всей полученной информации и следование нормам юридической этики – наши ключевые преимущества.

Претензионно-исковая работа представляет собой комплекс мероприятий, направленных на защиту прав юридических лиц и отстаивание их интересов во взаимодействии с контрагентами, органами государственной и местной власти. Является достаточно сложной отраслью юридической деятельности и требует четкого знания норм действующего законодательства.

Задачи претензионно-исковой работы на предприятии

Непосредственными задачами грамотно организованной претензионно-исковой работы являются:

• Восстановление ущемленных либо нарушенных прав и защита обусловленных рамками действия законодательства интересов организации.
• Выявление причин и условий, влекущих невыполнение либо ненадлежащее выполнение договорных обязательств.
• Эффективное предупреждение нарушений договорной и плановой дисциплины.
• Улучшение экономической эффективности показателей хозяйственной деятельности организаций.
• Возмещение причиненного организации ущерба за счет виновных в этом лиц.

Услуги по ведению претензионно-исковой работы могут потребоваться любому юридическому лицу. Чаще всего к юристам обращаются за помощью во взыскании оплаты за поставленные товары либо оказанные услуги, в компенсации стоимости поврежденных при перевозке товаров и т.д.

Внимание! Обоснованные претензии подлежат обязательному удовлетворению.

В случае неудовлетворения претензии и не восстановления законных интересов участника хозяйственных правоотношений пострадавшая сторона имеет право обращения с исковым заявлением в суд. Право на обращение в судебную инстанцию наступает лишь в случае полного либо частичного отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа на нее в установленный законодательством срок.

Ведение претензионно-исковой работы

Ведение претензионно-исковой работы подразумевает оказание следующих услуг:

• Комплексный и всесторонний анализ текущей ситуации.
• Составление претензий и иных необходимых документов.
• Подготовка аргументов защиты.
• Составление отзывов на претензии и иски.
• Передача документов клиенту для подачи в суд.

Стоимость претензионно-исковой работы

Наименование услуги	Стоимость
Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в зависимости от объема работ	от 180 руб.

Остались вопросы?

Звоните по телефону +375 44 755-01-01 и мы с радостью вас проконсультируем!

Заявка на расчет стоимости услуги

Чтобы узнать более точную стоимость услуги, заполните эту несложную форму. Наши юристы оперативно свяжутся с вами и обсудят детали.

г. Минск, ул. Широкая, д. 3, офис 146, комн. 4

+375 (44) 755-01-01

или в переписке:

г. Брест, Бульвар Шевченко, 4, офис 403

+375 (44) 755-01-01

или в переписке: —>

г. Витебск, ул. Гоголя, д. 14, офис 614

+375 (44) 755-01-01

или в переписке: —>

г. Гомель, пр-т Ленина, д. 10, офис 901

+375 (44) 755-01-01

или в переписке: —>

г. Гродно, ул. Карла Маркса, д. 31-1, офис 1010

+375 (44) 755-01-01

или в переписке: —>

г. Могилев, ул. Космонавтов, д. 19, офис 507

+375 (44) 755-01-01

Претензионно-исковая работа.

Претензионно-исковая работа в обществе является зачастую одной из самой важной части работы, от которой зависит не только прибыль компании, но и стабильность хозяйственной деятельности общества и устойчивость в деловой репутации. Данная статья раскрывает общие положения по осуществлению руководителем общества (законный представитель) или уполномоченными им должностными лицами общества на основании доверенности своих полномочий по взысканию дебиторской задолженности либо защиту Общества от «посягательств» недобросовестных контрагентов.

При отсутствии в штате общества должности юриста Общества вправе заключить гражданско-правовой договор с юридическим или физическим лицом на оказание правовых услуг с учетом требований, установленных п.14.1. ч.2. ст. 55 закона № 94-ФЗ.

Претензионно-исковая работа осуществляется в 2 этапа:
— претензионный (досудебный) этап урегулирования спора;
— исковое производство (судебный порядок рассмотрения спора).

1 этап. Претензионная работа.

Претензионное производство – досудебный порядок урегулирования спора, направленный на удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств. Претензионный порядок досудебного урегулирования спора предусмотрен либо законом, либо договором и его соблюдение является обязательным условием для передачи спора на рассмотрение суда. Основанием для осуществления претензионной работы является выявление Представителем факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору. К фактам неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору относятся:

— нарушение сроков поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг;
— нарушения объема поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг;
— нарушения ассортимента поставляемого товара;
— нарушения качества выполняемых работ, оказываемых услуг;
— поставка некачественного товара;
— другие нарушения условий договора.

Факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору должен быть в обязательном порядке задокументирован в виде двухстороннего акта выявленных недостатков.
Претензионной работой является непосредственное выставление заказчиком другой стороне по договору претензии установленного образца с целью добровольной уплаты другой стороной по договору неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора. Претензия также может содержать требование о расторжении договора по соглашению сторон или иные требования, вытекающие из договора. Претензия оформляется на официальном бланке Учреждения и подписывается законным представителем заказчика или представителем, или его представителем по доверенности. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или посредством курьера (при этом на втором экземпляре претензии должна быть отметка о получении).
В претензии в обязательном порядке должен быть указан срок рассмотрения претензии, в том числе срок подписания Соглашения.

2 этап. Исковое производство.

Исковое производство – судебный порядок рассмотрения спора, направленный на принудительное удовлетворение требований кредитора к должнику об уплате долга, о возмещении убытков, уплате штрафных санкций и иных требований, возникающих при неисполнении или ненадлежащем исполнении договорных обязательств. (Споры между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде).

Общество при осуществлении искового производства может выступать как в качестве истца, так и в качестве ответчика.

Исковое производство включает в себя:
— подготовка искового заявления;
— направление искового заявления в Арбитражный суд и участие в судебном заседании в качестве истца;
— обжалование судебных решений в качестве истца;
— участие в судебном заседании в качестве ответчика;
— обжалование судебных решений в качестве ответчика.

В исковом заявлении указываются сведения, предусмотренные статьями 125 и 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
При этом необходимо иметь в виду, что выписки из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей приобщаются к исковому заявлению, как на истца, так и на ответчика (срок их получения должен составлять не ранее, чем за тридцать дней до обращения в арбитражный суд, можно использовать тексты выписок из ЕГРЮЛ, размещенных на сайте ФНС).

При определении размера государственной пошлины необходимо руководствоваться ст.ст. 333.21, 333.22 Налогового кодекса Российской Федерации.
Исковое заявление подписывает законный представитель Общества или представитель по доверенности с приложением надлежащим образом заверенной копии доверенности. После подписания искового заявления копия этого заявления незамедлительно направляется заказным письмом с уведомлением о вручении ответчику и иным лицам, участвующим в деле.
Если имеются сведения о юридическом и фактическом адресе, то копия искового заявления направляется в оба адреса.

Исковое заявление и приложения к нему подаются в Арбитражный суд в письменном виде или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Целесообразнее всего подавать исковое заявление непосредственно в Арбитражный суд с регистрацией его в экспедиции Арбитражного суда (регистрационный номер ставится на копии искового заявления). Все процессуальные документы суда (например, определение о принятии искового заявления к производству арбитражного суда, определение об оставлении искового заявления без движения и т.д.) размещаются на официальном сайте Арбитражного суда и необходимо отслеживать движение дела через сайт. Участие в судебном процессе осуществляют либо законный представитель Общества, либо представитель по доверенности (предоставление оригинала доверенности и ее копии в суде является обязательным).

Законный представитель Общества представляет интересы Общества без доверенности с предоставлением документов, подтверждающих его право действовать без доверенности.

Претензионная и исковая работа на предприятии

Претензионная и исковая работа на предприятии

Утверждаю

Генеральный Директор ООО

________________________________

(Приказ №___ от «___»______________2010 г.

Положение

о порядке организации и ведения претензионно-исковой работы

в ООО

1.Общие положения

Претензионно-исковая работа — один из способов защиты прав и законных интересов ООО (далее организация), представляющий собой комплекс мероприятий по учету, рассмотрению, предъявлению претензий (исков), сбору доказательств, ведению переговоров, актированию, осмотру и проведению экспертизы продукции, принятию решений по подготовке обоснованных ответов (отзывов) на претензии и иски, а также участию в судебных заседаниях.

Непосредственными задачами претензионно-исковой работы являются:

а) восстановление нарушенных прав и защита законных интересов организации;

б) выявление причин и условий, влекущих невыполнение договорных обязательств, выпуск продукции и товаров ненадлежащего качества, хищение имущества и другие правонарушения;

в) предупреждение нарушений плановой и договорной дисциплины, действующего законодательства РФ;

г) улучшение экономических показателей хозяйственной деятельности организации;

д) возмещение за счет виновных лиц ущерба, причиненного организации.

Претензионно-исковая работа, главной целью которой является устранение или предупреждение отрицательного воздействия на хозяйственную деятельность организации со стороны контрагентов, основана на правильном применении правовых норм, эффективных и своевременных действий (взаимодействий) структурных подразделений организации.

2. Порядок рассмотрения претензий и исков

Претензии (иски) к качеству или количеству продукции, возникшие при заключении, исполнении и прекращении договоров, а также претензии (иски), возникшие по иным основаниям, считаются направленными в адрес организации, если они выполнены в письменной форме и доставлены нарочным или по почте. К претензиям (искам) прилагаются копии документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего претензию (иск), копии чеков, квитанций, гарантийных талонов и иных документов, обосновывающих требования.

Претензии (иски) рассматриваются не зависимо от срока поставки продукции и времени предъявления требований.

Письменные претензии (иски) граждан, адресованные розничным магазинам, осуществляющим продажу продукции организации, пересылаются работниками магазинов менеджеру, ответственному за рассмотрение рекламаций, по факсу или электронной почтой.

Претензии (иски) подлежат регистрации в журнале входящей документации секретариата организации.

При получении материалов по предъявлению претензии (иска) менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, должен проверить:

— наличие права на предъявление претензии (иска);

— полноту полученных материалов и их надлежащее оформление;

— законность и обоснованность предъявления претензии (иска);

В течение 3-х дней после поступления рекламационных материалов менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, готовит соответствующий ответ (отзыв).

Претензии (иски), содержащие требования потребителей о безвозмездном предоставлении им на период ремонта или замены мебели (ее комплектующих), не подлежат удовлетворению на основании п.3 Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г.).

Претензии (иски) потребителей о возврате или обмене мебели (ее комплектующих) надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежат удовлетворению на основании п.8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98г.).

В случае возникновения трудностей при рассмотрении претензий и исков менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, вправе обратиться за консультациями в юридическую службу организации и (или) передать ей все рекламационные материалы.

При необходимости юридическая служба вправе затребовать дополнительные документы или информацию, необходимые для рассмотрения претензии (иска).

Юридическая служба в течение 3-х дней после поступления претензии (иска) и материалов, необходимых для ее рассмотрения, готовит проект письменного ответа (отзыва), который электронной почтой направляется Исполнительному директору и менеджеру, ответственному за рассмотрение рекламаций. Решение о принятии или отклонении претензий (исков) принимается Исполнительным директором и/или Коммерческим директором организации по согласованию с председателем Совета директоров или лицом, уполномоченным Общим собранием участников организации. В результате принятия решения подписывается, изменяется, дополняется или отклоняется письменный ответ (отзыв) на претензию (иск).

В случае спора о причинах возникновения недостатков продукции менеджер, ответственный за рассмотрение рекламаций, направляет продукцию, по которой заявлены претензии (иски) производителю для определения качества изделий.

В случае несогласия заявителя претензии с результатами осмотра продукции производителем или предъявления иска в установленном порядке, организация может за свой счет провести товароведческую экспертизу или проверку качества продукции с участием независимого эксперта. Решение о выборе экспертной организации и оплате затрат на проведение экспертизы или проверки качества продукции принимает Исполнительный директор организации.

Ответ на претензию с прилагаемыми документами отправляется адресату заказным письмом, либо вручается ему под расписку.

Представители юридической службы организации на основании выданных доверенностей принимают участие в судебных заседаниях, связанных с рассмотрением претензий и исков, предъявляемых в адрес организации.

3. Порядок предъявления претензий и исков

Письменные претензии (иски), возникшие при заключении, исполнении, прекращении договоров или по иным основаниям от имени организации готовятся юридической службой в течение 3-х дней после поступления документов и иной информации, необходимых для подготовки законной и обоснованной претензии (иска).

При подготовке претензии (иска) юридическая служба, ведущая претензионно-исковую работу, должна проверить:

— наличие у организации оснований для предъявления претензии (иска);

— полноту и достоверность доказательств, положенных в основу претензии (иска), их надлежащее оформление;

При необходимости юридическая служба вправе затребовать дополнительные доказательства законности и обоснованности претензии (иска).

Подготовленный проект претензии (иска) подлежит согласованию с Исполнительным директором организации, после чего направляется Директору организации или иному лицу, уполномоченному подписывать претензии (иски).

После подписания претензия (иск) подлежит регистрации в журнале исходящей документации секретариата организации.

Претензии (иски) направляются в адрес должника по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручаются должнику под расписку.

При возникновении расходов, связанных с рассмотрением претензии или иска (гос.пошлина, затраты на экспертизу, иные судебные расходы и т.д.), решение об оплате данных расходов принимает Исполнительный директор организации.

Представители юридической службы организации на основании выданных доверенностей принимают участие в судебных заседаниях, связанных с рассмотрением претензий и исков, предъявляемых организацией.

Все материалы претензионно-исковой работы хранятся в юридической службе организации.