СНИП горячее водоснабжение действующий

Какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу?

Такие удобства, как тепло, газ, электричество и вода, воспринимаются нами, как составляющие обычного комфорта городского жителя. Особенно нам непросто без горячей воды, которую иногда планово отключают. А как быть, если горячую воду можно только так назвать потому, что она идет из соответствующего крана. На самом деле она чуть теплая, но никак не горячая. Давайте посмотрим в нормативы и выясним, какой она должна быть температуры.

Норматив температуры горячей воды по СНиП

Температурный режим горячей воды, подаваемый в системы водоснабжения многоквартирного дома, устанавливаются Санитарно-эпидемиологической службой, СНИПами и ГОСТами.

Постановлением СанПиНа 2.1.4.2496-09 имеется норматив температуры горячей воды, который должен быть не менее 60 °C независимо от системы.

Нижний порог установлен в таком диапазоне, который позволяет обезопасить воду от болезнетворных бактерий. Если верхний предел (75 градусов) по какой-либо причине будет превышен, это может повлечь за собой протечку пластиковой системы водоснабжения.

Стоит заметить, что в законодательстве можно найти допустимые отклонения температуры горячей воды. Они не должны быть более:

• трех °C в дневное время;
• пяти °C в ночные часы.

Как замерить температуру горячей воды в кране?

Прежде, чем обращаться с жалобой и требованиями произвести измерения, можно самостоятельно проконтролировать температуру воды из горячего крана. Для этого нужно сначала открыть кран и пропустить поток воды в течение двух-трех минут. Это необходимо, чтобы вода в системе водоснабжения приняла постоянную температуру. Затем она набирается в емкость, куда погружается термометр. Можно воспользоваться обычным прибором для воды.

После того, как температура на градуснике станет постоянной, записать ее и произвести ряд измерений в другое время дня. Когда в течение всех произведенных замеров столбик прибора будет показывать температуру ниже норматива, следует обратиться в управляющую компанию.

Что делать, если подача ГВС не соответствует норме?

Сообщать о несоответствии температуры воды указанным нормам по итогам произведенным замерам нужно обязательно, поскольку вы платите за ресурс и имеете право требовать соблюдения норм. Заявки управляющая компания должна принимать как письменно, так и по телефону.

Все действия, которые направлены на выяснение причин нарушений, должны фиксироваться диспетчером. Он в свою очередь обязан извещать заявителя о производимых работах на линии подачи воды. В случае отсутствия проблем на водоснабжающей линии представитель управляющей компании (УК) обязан прийти по указанному в заявке адресу и произвести замеры. Расчетное время выхода установлено в рамках двух часов, если иное не согласовано с заявителем.

В процессе осуществления измерений в присутствии представителя УК все показания термометра записываются в акт. Этот документ должен быть составлен обязательно. Именно на его основании можно требовать перерасчета платы за горячее водоснабжение. Составляется два экземпляра: один для заявителя, второй – в УК.

Если температурный режим нарушается регулярно и неоднократно, потребитель вправе обратиться в коммунальную службу с жалобой. Она обязательно будет рассмотрена, но важно составить документ правильно и аргументировать проблему максимально понятно.

Основные пункты жалобы:

1. В шапке помимо организации и должностного лица, кому она адресована, обязательно нужно указать свои данные: Ф.И.О, полный адрес регистрации, телефон для контакта.
2. Текст должен содержать всю информацию о проблеме с указанием произведенных замеров. Берутся данные из акта, составленного совместно с представителем УК. Обязательно указывается дата, когда замеры производились, температура по показаниям прибора и данные представителя. Здесь же можно указать даты обращений и посещений по данной проблеме.
3. В завершении в жалобе прописываются требования устранить причины отклонений от нормативов.
4. Скрепляется жалоба подписью заинтересованного лица и датой ее составления.

Жалоба может быть оформлена в печатном варианте или от руки в двух экземплярах. Один из них передается в управляющую компанию. При этом при личном визите можно потребовать зарегистрировать ее в присутствии заявителя и поставить входящий номер на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя.

Срок рассмотрения жалобы установлен в 30 дней, хотя зачастую управляющие компании на письменные обращения реагируют гораздо быстрее. На скорость решения проблемы может повлиять коллективная жалоба, если недовольных качеством воды окажется несколько.

В случае бездействия УК следует обращаться в структуры государственного надзора – Роспотребнадзор и прокуратуру.

Перерасчет оплаты ГВС

За период, когда горячее водоснабжение не соответствовало нормативу, потребитель вправе потребовать перерасчет. Для этого потребуется опять же акт, который составлен представителем УК и подписан двумя сторонами. С ним нужно подойти в компанию и написать заявление.

В заявлении должен быть указан период, за который требуется перерасчет платы. Здесь дата в акте будет началом периода, а окончанием – дата итоговой проверки, если причина найдена и исправлена.

Расчетный отдел производит уменьшении коммунальной платы за горячее водоснабжение в указанный период:

• на 0,1 %, когда показатели ниже нормативных больше, чем на 3 градуса днем;
• если температура из горячего крана окажется меньше 40 градусов, плата должна быть взята по расценкам, как за холодное водоснабжение.

Видео: Эксперт в сфере ЖКХ рассказывает про несоответствие норм горячей воды из крана

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту онлайн. Или звоните нам по телефонам:

Нормативные показатели температуры горячей воды в квартире

Многие люди сталкиваются с проблемой, когда температура воды намного ниже или выше законодательных норм. А ведь ее отклонения в обе стороны от нормальных значений приводят к отрицательным последствиям для организма человека и водопроводной системы. Разберемся, какая должна быть температура горячей воды в квартире по нормативу, и как нужно себя вести в случае ее отклонений.

Температурные нормативы для горячей воды

По действующему закону, температура горячей воды должна быть не ниже 50 0 C. Однако по этому поводу действуют некоторые ограничения:

1. Норматив распространяется только на жилые дома, подключенные к центральной системе водоснабжения (ГВС).
2. Также минимальная температура зависит от используемого вида системы. В открытой системе она составляет не менее 60 0 , а в закрытой – от 50 0 . Это связано с тем, что в первом случае наблюдается выраженная потеря тепла.
3. Разрешенные отклонения от нормы зависят от времени суток. Разрешается, чтобы в период между 00:00 и 05:00 температурные значения воды в трубопроводе были меньше на 5 градусов, а в остальное время – на 3 0 . Исходя из этого, днем является нормальной температура 57 0 , а ночью – 55 0 .

Из-за сниженной температуры увеличивается расход подаваемой жидкости. И как следствие, растет стоимость коммунальных услуг. Если температура воды во всех местах водоразбора будет низкой, начнут размножаться болезнетворные бактерии. Под их влиянием в человеческом организме развиваются патологические процессы.

Например, в теплой пресной воде может поселиться легионелла. Это опасный микроорганизм, который быстро размножается и вызывает воспаление легких и другие серьезные патологии.

Максимальное значение температуры – 75 0 . Это позволяет устанавливать подходящие показатели температуры воды во время мытья. Мыться чересчур горячей водой запрещается – она может негативно сказываться на здоровье человека, вызывая мгновенные ожоги. Кроме того, она вызывает деформации в системе водоснабжения, в особенности часто повреждает пластиковые трубы.

Норматив СанПин

СанПин 2.1.2496-09 – важный законодательный акт, в котором определены минимальные (60 0 ) и максимальные (75 0 ) температурные значения для горячей воды. Также здесь указываются разрешенные отличия от нормативов.

В нем отмечается, что на входе в дом показатели температуры могут быть чуть выше. Это связано с тем, что при прохождении по трубопроводным сетям жидкость может немного остыть.

Норматив СНИП и ГОСТ

Также норма температуры холодной и горячей воды в многоквартирном доме определяется СНИПАми и ГОСТами. Во всех законодательных актах значения норм одинаковые, однако вопросы по теме горячей воды рассматриваются с разных сторон.

По ГОСТу, нормальная температура горячей воды начинается от 60 0 для системы открытого типа, и от 50 0 – для закрытого. При этом максимальный показатель температуры в обоих случаях равен 75 0 . Если она ниже 40 0 , стоимость горячей воды рассчитывается, как для холодной.

По теме горячего водоснабжения одним из важнейших документов является акт СНиП 2.04.01-85. В 2013 году к нему были добавлены корректировки под названием СП 30.13330.2012. Этот акт расширенный, поскольку дополнительно затрагивает вопросы, касающиеся водопровода, систем канализации, подачи воды плохого качества.

Как правильно замерять температуру воды?

Для проверки качества подаваемой воды пользователь может измерить ее температуру. Если полученные данные будут отличаться от нормальных значений, он может пожаловаться поставщику услуги.

При выполнении замеров необходимо соблюдать определенные правила. Работа проводится в следующей последовательности:

1. Пустить воду из крана и оставить на 3 минуты. За это время вода стечет, поэтому полученные расчеты будут максимально точными. Если измерить температуру сразу, жидкость может быть холоднее или горячее.
2. В емкость с большим горлышком набрать воду. После этого смеситель закрывать не нужно, вода должна постоянно литься через края сосуда.
3. Выполнить замер температуры бытовым градусником для воды. Он должен быть исправным, иначе полученные значения могут не соответствовать действительности.
4. Полученные показатели записать и сравнить с нормальными значениями.
5. Чтобы данные были верными, рекомендуется повторить проведенные манипуляции несколько раз.

Самостоятельно проведенные измерения не будут иметь юридической силы. Но проводить такие измерения нужно обязательно. После этого уже можно будет решать, нужно ли вызывать независимых экспертов.

Если температура жидкости из крана заметно отличается от нормальных значений, необходимо обратиться в ЖКХ. Его представители проведут замеры и оформят документ, имеющий юридическую силу.

Внимание! Оценка независимых экспертов не является бесплатной процедурой. Но если будут обнаружены отклонения, можно добиться, чтобы оплату проводила управляющая компания (УК).

Образец акта замера температуры

При составлении акта вверху указываются дата и город.

Затем составляется сам акт. Он выглядит примерно так:

«Мы, нижеподписавшиеся, ­­­­­­собственник квартиры______________ (указать адрес, номер квартиры) и представитель УК ООО «РСУ-7» ­­­­_______________ (ФИО представителя) составили акт о замере температуры воды на кухне и в ванной комнате. Замеры проводили измерение в ____ (указать точное время) водяным термометром, с учетом Методических указаний МУК 4.3.2900-11 (необходимо прописать эти указания).

Температура горячей воды после трехминутного слива составляет ______ градусов. Шарик термометра располагался по центру емкости. Замеры осуществлялись при непрерывном токе воды в сосуд.

Результат измерений установлен через ­­­_____минут после введения градусника в емкость с исследуемой жидкостью. Температура воздуха в помещении на момент проведения измерений составляла ­­­_____градусов.

Акт составлен в ­____экземплярах.

УК ООО «РСУ-7» ­___________________________

Разрешенные отклонения

Температура ГВС может отклоняться в меньшую сторону на 3 0 днем и на 5 0 в период между 00:00 и 05:00. При этом ее показатели не должны превышать 75 0 в любое время суток. Если отклонения более значительные, потребители могут подать жалобу.

Внимание! За отличие от нормы на каждые 3 градуса человек может требовать уменьшение стоимости услуг на 0,1 % за каждый час использования горячей воды. Если ее значения составят менее 40 градусов, человек может потребовать, чтобы оплата производилась, как за холодную воду.

Плохое качество воды

Температура – это не единственный показатель качества воды. Жидкость также должна иметь определенные давление и чистоту.

Если давление будет низким, вода будет течь тоненькой струйкой. А если давление будет высоким, это может вызвать деформацию составных частей водопроводной системы. Давление в трубах должно составлять 0,3-4,5 АТ. Если оно не соответствует этим параметрам, нужно обратиться в УК для перерасчета.

В воде могут быть различные примеси – ржавчина, глина и прочее. Если вода подается с подобными примесями регулярно, нужно написать жалобу в водоканал. Будут проведены проверки очистительных систем совместно со службой ЖЭК.

Как подать жалобу

Сначала необходимо обратиться в ЖКХ. Возможно, причины отклонений связаны с поломками на магистрали и выполнением ремонтных работ.

Внимание! В соответствии с законом, в ЖКХ должны отреагировать не позже, чем через 120 минут после обращения.

Если проблемы являются постоянными, и человек не доволен качеством услуги ГВС, он может подать жалобу в УК. Но во время этого он должен учитывать следующие моменты:

1. Заявление не обязательно печатать на принтере, его можно писать вручную.
2. В правом верхнем углу указать личную информацию заявителя – ФИО, место жительства, контакты для связи.
3. В обязательном порядке требуется написать название организации, на которую подается жалоба. Также претензию можно направить на имя конкретного человека, который занимается решением проблем ГВС.
4. В основной части жалобы указываются причины, по которым человеку пришлось ее написать (например, не соответствуют норме температурные показатели, неправильное давление в системе, наличие примесей в воде). Также нужно описать суть сложившейся проблемы и обозначить попытки ее решения (куда потребитель обращался, что ему ответили на его обращение). Рекомендуется делать отсылки на нормативы, которые действуют на территории РФ.
5. После этого необходимо указать прилагаемые документы.
6. В конце отмечается дата составления претензии, заявитель ставит подпись.
7. Составленное заявление получает собственный код, по которому в дальнейшем можно его отслеживать.

Если УК отказывается решать сложившуюся проблему, необходимо обратиться в полицейский участок. Чтобы подтвердить свои претензии, нужно согласиться на проведение независимой экспертизы. Если эксперт не выявит никаких нарушений, в удовлетворении претензии будет отказано.

Перерасчет оплаты ГВС

Если подается вода плохого качества, производится перерасчет стоимости услуги. В квитанции есть графа «Перерасчет», которая корректирует сумму платежа при наличии на это определенных оснований. Разница между выплаченной и действительной суммой зачисляется на счет будущих выплат.

Перерасчет производится после подачи заявления потребителем. К нему должен прилагаться протокол, подтверждающий выявленные нарушения.

Если оплата начисляется без счетчиков, по нормативам, возможен перерасчет, если пользователь будет отсутствовать более 5 дней. Но он должен предъявить для этого доказательства – билеты, выписка из больницы и другие.

Внимание! Перерасчет должен быть осуществлен за 5 рабочих дней. Если УК не согласна с жалобой, жильцу должен быть отправлен письменный аргументированный отказ в течение 30 суток.

Образец заявления

При составлении заявления для перерасчета горячей воды учитываются такие аспекты:

1. В правом верхнем углу указывается, кому подается заявление (директору ТСЖ, его ФИО) и от кого.
2. Затем по центру листа пишется «Заявление», а снизу необходимо написать «о перерасчете платы за горячую воду».
3. Текст заявления должен выглядеть примерно так:

«По моему заявлению в принадлежащей мне квартире по адресу___________ (указать точный адрес) была измерена температура горячей воды. Были обнаружены нарушения, так как температура составила ­­­______ градусов. После этого был составлен акт проверки. На основании этого было установлено, что я получаю некачественную услугу, которая не соответствует нормативным требованиям.

В связи с этим прошу:

– Выполнить перерасчет платы за горячую воду с периода –_________(указать дату, когда проводилась проверка).

– Провести нужные работы, чтобы обеспечить поступление воды с температурой, соответствующей санитарным нормам.

1. Ниже указать свои ФИО и дату написания заявления, поставить подпись.

К заявлению приложить копию акта проверки. При наличии оснований жалоба должна быть удовлетворена в течение 5 рабочих дней после подачи.

В заключение

Таким образом, каждый человек имеет право провести перерасчет горячей воды, если она плохого качества и не соответствует нормативным требованиям. Но для этого необходимо учитывать ряд аспектов, научиться правильно составлять претензии.

Если будут установлены нарушения, жалоба будет удовлетворена. В противном случае заявитель получит отказ. Поэтому прежде чем составлять жалобы, нужно убедиться, что для этого есть основания.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Действующие СНиП горячего водоснабжения

Горячее водоснабжение принадлежит к тем благам цивилизации, без которых сложно представить жизнь в современном многоквартирном доме. Поскольку эта услуга относится к массовым, разработаны СНиП (Строительные нормы и правила) «Горячее водоснабжение». За безопасность же подобной услуги отвечают соответствующие СанПин (Санитарные нормы и правила). Документация описывает все параметры этой коммунальной услуги: температуру пара, который идет в трубопроводы, температуру водной среды в кране конечного потребителя; давление, химический состав и даже систему, на основании которой положены трубы.

Общие положения

Существуют определенные нормативы потребления, согласно которым рассчитывается производительность котельных или теплоцентралей, а также мощность насосов, осуществляющих перекачку воды и пара. Также регламентируется тип используемых труб, из которых состоят основные трубопроводы, и инженерная разводка в доме потребителя. Норматив давления воды в системе горячего водоснабжения, согласно действующему СНиП, должен составлять 0,6 Мпа или 6 атм.

Трубопроводы должны быть рассчитаны на заданное нормой давление воды и пара. Это позволяет организовать доставку горячей воды через трубопроводы к конечным потребителям на верхних этажах высотных зданий, а также обеспечить нормальную струю при большом водозаборе в часы пик, то есть в утреннее время (с 06:00 до 09:00) и в вечернее (с 16:00 до 20:00). Также нормы СНиП регламентируют температуру среды (воды и пара), которую характеризуют следующие виды систем:

• открытая — характеризуется температурой от 60 до 75 градусов Цельсия;
• закрытая — характеризуется температурой от 50 до 75 градусов Цельсия.

Замер температуры воды должен осуществляться только сертифицированным прибором и только после спуска застоявшейся в стояке воды.

Впрочем, СНиП в своей норме допускает варьирование температуры среды в пределах 50-75 градусов для любой из систем, применяемых в жилых домах, так как такие показатели позволяют эффективно расщеплять жиры, осуществлять гигиенические процедуры, дают возможность использовать ее для производственных целей. Даже 50 градусов будут избыточны при личном потреблении, соответственно никакого дискомфорта в многоквартирном доме жители испытывать не будут — вода легко и просто разбавляется при помощи смесителя, который подсоединен к системе холодного водоснабжения.

Качество подаваемой воды оценивается в соответствии с требованиями СНиП и СанПин, и должна быть полностью безопасной для здоровья. Это обусловлено тем, что горячее водоснабжение используется для гигиенических процедур и в качестве метода обработки посуды, стирки белья, прочих хозяйственно-бытовых нужд.

Горячее водоснабжение в многоквартирном доме

Обеспечение потребителя горячей водой в квартире может быть осуществлено различными способами. Сюда причисляется как подключение к городской сети, так и к домовой котельной. Многие районы застраиваются с установкой единой котельной на несколько домов. Наконец, потребитель вправе отказаться от горячей воды и обеспечить личное горячее водоснабжение путем установки соответствующего оборудования.

В основном же, обеспечение потребителя осуществляется при помощи котельных и теплосетей, где среда поставляется в трубопроводы в виде водяного пара, разогретого до определенной температуры. СНиП описывает, сколько должна быть температура носителя, в данном случае пара, на выходе из котельной в соответствии с протяженностью сети, количеством потребителей и пропускной способностью труб. Из конденсируемого по мере движения по трубе пара получается вода высокой температуры, при этом за счет естественных теплопотерь удается обеспечить стабильную температуру в рамках, заданных СНиП.

Также существуют вариант систем, которые предусматривают подогреваемые трубопроводы непосредственно при помощи пара до нужно температуры. Второй вариант получил наибольшее распространение, поскольку позволяет существенно экономить энергоресурсы, осуществляя качественное горячее водоснабжение. Поскольку нагреваемые трубопроводы с водой внутри будут быстро остывать, вода под большим давлением подается до точек водоразбора. Для подогрева до необходимых градусов уже поданной, но не забранной воды, система закольцовывается, что позволяет несколько сократить издержки на горячее водоснабжение.

Вода должна быть пригодной для частного использования для хозяйственно-бытовых нужд, поэтому ее качество и безопасность определяются по СанПин. Эти нормативы описывают такие параметры, как температура (в части, которая касается оптимальных и предельно допустимых параметров), степень очистки. Также СанПин описывает допустимые расстояния: — как далеко могут располагаться трубопроводы до источника загрязнения, при этом определяется также сброс воды в канализационные или водоотводящие системы и сети. Для выявления текущих параметров поставщик обязан осуществлять замеры.

Выявление несоответствия параметрам СНиП и СанПин

Каждый потребитель может столкнуться с тем, что качество и иные характеристики подаваемой горячей воды могут не соответствовать заявленным в требованиях к горячему водоснабжению. Выявить факт нарушения своих прав потребитель может самостоятельно, если у него возникли подозрения о несоответствии горячей воды нормативу СНиП:

• вода из крана поступает теплая либо даже холодная;
• вода имеется нехарактерный цвет;
• от воды исходит несвойственный запах;
• вместе с водой из крана в квартире наблюдается выделение пара;
• воды нет.

Любой из вышеуказанных поводов будет являться достаточным для приглашения представителей управляющей компании. Делать измерения при этом будут обязаны ее представители. От них можно потребовать не только устранения проблемы в кратчайшие сроки, но и осуществления перерасчета за горячее водоснабжение. Если представители УК не хотят признавать проблему, а то и вовсе отказываются делать замер, можно провести независимую экспертизу.

Будет выполнен необходимый замер воды из крана и определено, насколько она теплая или горячая. Таким образом удастся определить, сколько градусов имеет вода, выходящая из крана. Жидкость может быть взята для проведения лабораторных исследований, что позволит произвести оценку ее качества. Результаты экспертизы по распределению воды и пара, если ее проводила аккредитованная организация на сертифицированном оборудовании и имеющая все необходимые лицензии на осуществление подобной деятельности.

Куда обращаться

Если же горячая вода в квартире соответствует СНиП и СанПин, собственнику жилья остается удовлетвориться этим заключением. А вот что делать, если нормы и правила нарушены, вода не соответствует требованиям стандартов, а ее качество оставляет желать лучшего? В этом случае необходимо составить заявление в свою управляющую компанию с приложением копии экспертного заключения и ожидать устранения проблемы. Если такового не последовало, либо пришел ответ из УК, который исключает ее вмешательство, можно обратиться:

• в жилищную инспекцию,
• с жалобой в прокуратуру,
• напрямую в суд.

Встречаются ситуации, когда УК разводит руками и говорит, что она не занимается подогревом воды, не отвечает за трубопроводы и даже не обязана знать, какая температура должна быть на выходе из крана, соответственно и делать ничего не будет. Однако в силу налагаемых законодательством обязанностей на управляющую компанию именно она должна отстаивать интересы конечных потребителей перед поставщиком услуг. Владелец жилья оплачивает эти услуги, даже если они явно не указаны в договоре.

Сообразно с законом, УК несет полную ответственность за качество оказываемых услуг и обязана своевременно решать споры с поставщиком, выявлять, насколько соответствует поставляемая услуга заявленному качеству. Как правило, при ненадлежащем соблюдении требований и норм УК должна заняться либо разбирательством с поставщиком услуги, либо же произвести ремонт (к примеру, заменить трубопроводы внутри дома) своими силами. С целью экономии, некоторые недобросовестные подрядчики пытаются уклониться от выполнения работ, которые должны быть выполнены. В этом случае следует требовать разбирательства с привлечением регулятора или прокуратуры.

Однако не стоит сразу же отправляться в надзорный орган, зачастую решить проблему с недоброкачественным исполнением услуг помогает обращение непосредственно к руководителю управляющей компании. Нередко сама УК становится заложником ситуации, и здесь жильцам имеет смысл рассмотреть вопрос о составлении совместного с ней иска в адрес сбытовой организации.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Перечень СНиП и ГОСТ по водоснабжению и канализации

СП (актуализированные редакции СНиП по водоснабжению и канализации):

СП 30.13330.2012 — Внутренний водопровод и канализация зданий (Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85)
заменен на
СП 30.13330.2016 — Внутренний водопровод и канализация зданий (Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85)

СП 31.13330.2012 — Водоснабжение. Наружные мети и сооружения (Актуализированная редакция СНиП 2.04.02-84)

СП 32.13330.2012 — Канализация. Наружные сети и сооружения (Актуализированная редакция СНиП 2.04.03-85)

СП 10.13130.2012 — Внутренний противопожарный водопровод (Требования пожарной безопасности)

СП 8.13130.2009 — Источники наружного противопожарного водоснабжения (Требования пожарной безопасности)

ГОСТ (оформление проектной документации систем водоснабжения и канализации ВК и НВК):

ГОСТ 21.601-79 — Водопровод и канализация. Рабочие чертежи.
заменен на
ГОСТ 21.601-2011 — Правила выполнения рабочей документации внутренних систем водоснабжения и канализации.

ГОСТ 21.604-82 — Водопровод и канализация. Наружные сети. Рабочие чертежи.
заменен на
ГОСТ 21.704-2011 — Правила выполнения рабочей документации наружных сетей водоснабжения и канализации.

ГОСТ 21.205-93 — Условные обозначения элементов санитарно-технических систем.

ГОСТ (трубы для водопровода и канализации):

ГОСТ 3262-75 — Трубы стальные водогазопроводные.

ГОСТ 6482-2011 — Трубы железобетонные безнапорные.

ГОСТ 6942-98 — Трубы чугунные канализационные и фасонные части к ним, предназначенные для систем внутренней канализации зданий.

ГОСТ 10704-91 — Трубы стальные электросварные прямошовные.

ГОСТ 18599-2001 — Трубы напорные из полиэтилена.

ГОСТ 31416-2009 — Трубы и муфты хризотилцементные.

ГОСТ ISO 2531-2012 — Трубы, фитинги, арматура и их соединения из чугуна с шаровидным графитом для водо- и газоснабжения.

ГОСТ Р 52134-2003 — Трубы напорные из термопластов и соединительные детали к ним для систем водоснабжения и отопления.

ГОСТ Р 52318-2005 — Трубы медные круглого сечения для воды и газа.

ГОСТ Р 53630-2009 — Трубы напорные многослойные для систем водоснабжения и отопления.

ГОСТ Р 54475-2011 — Трубы полимерные со структурированной стенкой и фасонные части к ним для систем наружной канализации.

ГОСТ (материалы и оборудование систем водопровода и канализации):

ГОСТ 1811-97 — Трапы для систем канализации зданий.

ГОСТ 5525-88 — Части соединительные чугунные.

ГОСТ 7338-90 — Пластины резиновые и резинотканевые.

ГОСТ 7798-70 — Болты с шестигранной головкой.

ГОСТ 8955-75 — Муфты прямые длинные.

ГОСТ 8966-75 — Муфты прямые стальные.

ГОСТ 11614-94 — Краны смывные полуавтоматические.

ГОСТ 12815-80 — Фланцы арматуры соединительных частей и трубопроводов.

ГОСТ 12820-80 — Фланцы стальные плоские приварные.

ГОСТ 18297-96 — Приборы санитарно-технические чугунные эмалированные.

ГОСТ 19681-94 — Арматура санитарно-техническая водоразборная.

ГОСТ 21485-94 — Бачки смывные и арматура к ним.

ГОСТ 23289-94 — Арматура санитарно-техническая водосливная.

ГОСТ 23695-94 — Приборы санитарно-технические стальные эмалированные.

ГОСТ 25297-82 — Установки компактные для очистки поверхностных вод на питьевые нужды.

ГОСТ 25809-96 — Смесители и краны водоразборные.

ГОСТ 30493-96 — Изделия санитарные керамические.

ГОСТ 50851-96 — Мойки из нержавеющей стали.

ГОСТ Р 53961-2010 — Гидранты пожарные подземные.

На этой странице представлен перечень СП (актуализированных редакций СНиП) и ГОСТ по водоснабжению и канализации.

Наша проектная организация готова разработать для Вас проекты водоснабжения и канализации для объектов любой сложности на любом этапе проектирования.

Температура горячей воды в кране квартиры по нормативу 2021 СНИП, ГОСТ и САНПИН: минимальная и максимальная, перерасчет за воду ненадлежащего качества

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда горячая вода, которая должна вытекать из крана, не соответствует ожиданиям, и она еле теплая. В подобной ситуации необходимо защищать свои интересы, и писать жалобу.
О том, какие действуют требования к горячей воде, какая температура будет оптимальной, а также как написать претензию на некачественную услугу, расскажем далее.

Нормы температуры горячей воды в многоквартирном доме

Действительные нормативы устанавливают, что температура воды в помещении, которая подается в жилища россиян, проживающих в многоквартирных домах, должна быть не менее 60 С.

При этом законодатель устанавливает ограничение. Так, норматив действителен в отношении тех граждан, чьи жилища подключены к системе централизованного горячего водоснабжения (ГВС). Также по закону определяются допустимые отклонения от минимальной нормы. Они зависят от времени суток.

Так, в период с 00-00 до 05-00 допускается, что температура воды в квартире может быть меньше на 5 С, в то время как в оставшееся время отклонение не должно превышать 3 С.

Следовательно, исходя из действительных правил, в дневное время температура горячей воды может составлять 57 С, а в ночное – не менее 55 градусов.

Норматив 2021 СНИП и ГОСТ

Говоря о горячем водоснабжении в частном доме (квартире), первым делом вспоминаются действующие нормативные акты, касающиеся этой темы. Основополагающим является СНиП 2.04.01-85.В 2013 году Министерство регионального развития определили корректировки к данному нормативу, которые были включены в его состав под наименованием СП 30.13330.2012.

Отметим, что обозначенный акт является расширенным, имеет санитарные установки, и затрагивает не только вопросы горячего водоснабжения, а и внутреннего водопровода и канализационных систем, используемых для многоквартирных домов. Также здесь упоминают ржавую и некачественную воду.

Этот стандарт определяет, что по вопросам допустимой температуры ГВС следует ориентироваться на положения ГОСТ 2874-82. Здесь обозначены следующие правила:

• в системах централизованного ГВС, подсоединенным к открытым системам теплоснабжения в точке забора оптимальная температура вода не падает ниже 60 С;
• для ГВС централизованного типа, подключенных к закрытым системам теплоснабжения минимальная норма равняется 50 С;
• максимальная величина температуры нагрева воды для всех систем теплоснабжения составляет 75 С.

Норматив 2021 СанПин

Одним из ключевых законодательных актов, устанавливающим правила касательно горячего водоснабжения, является действующий СанПин 2.1.2496-09. Норматив был утвержден Постановлением главного санитарного врача России №20 от 07.04.2009 года. Он имеет глубокие связи с другими нормативными актами.

Указанная нормативная база определяет максимальные и минимальные пределы допустимой температуры воды в многоквартирном доме. Так, максимальным значением признается 75 С, а минимальным – 60 С. При этом, законодатель устанавливает некоторые допустимые нормы отклонения, которые в зависимости от времени суток составляют 3-5 градусов.

На входе в дом температура подаваемой воды, соответственно, может быть несколько выше. Это логично, ведь в трубопроводных сетях дома она может остынуть!

Замер температуры горячей воды в квартире: правила

Если пользователь намерен проверить качество предоставляемой услуги горячего водоснабжения, он может произвести замер температуры воды. На основании полученных данных гражданин вправе обратиться с претензией к поставщику услуги, если температура будет не соответствовать действующим нормам.

Для замера температуры горячей воды действуют определенные правила. Потребителям нужно делать обязательные действия. Порядок будет следующим:

• открывается кран и оставляется на 5 минут. Это необходимо для того, чтобы вода стекла, иначе показатель будет слишком высокий;
• следует взять емкость, в которую наливается вода. Горловина емкости должна быть широкой, чтобы туда поместился измерительный прибор;
• делается замер температуры, емкость ставится под поток воды таким образом, чтобы излишки воды постоянно стекали из стакана;
• в центр емкости устанавливается измерительный прибор, фиксирующий температурный режим;
• полученные результаты нужно зафиксировать, и сравнить с текущими нормативными рекомендациями.

Почему температура ниже нормы

Проблемы с горячим водоснабжением часто затрагивают потребителей. Многие пользователи не знают, как защитить свои интересы в подобной ситуации, и продолжают платить по установленным тарифам управляющих компаний.

Если говорить о причинах возникновения проблемы, то их можно разделить на несколько категорий:

1. Обстоятельства, имеющие законодательное объяснение. Закон допускает понижение температуры горячей воды в кранах, если происходит тестирование новых систем отопления, или поставщики внедряют новые требования к техническому оснащению водопроводной системы. При вводе нового оборудования государство не будет вводить санкции против нарушителей.
2. Ремонтные операции. Системы горячего водоснабжения периодически нуждается в ремонте и реконструкции, из-за чего могут возникнуть проблемы подачи воды. Если это происходит, температура теплой воды может понизиться, или же вода вовсе пропадет. Однако сообщать об этом потребителям должна управляющая компания заблаговременно.
3. Обман и мошенничество в отношении потребителей. Управляющая или ресурсоснабжающая компания специально понижают температуру воды, оказывая услугу ненадлежащего качества, стремясь сократить расходы на ее подогрев. Тем самым они нарушают действующие законы, и будут привлечены к ответственности.

Что делать, если температура горячей воды в квартире ниже нормы, куда обращаться?

Если температура воды не соответствует установленным нормативам, если она не достаточно горяча, потребитель может ходатайствовать о произведении перерасчета. В данной ситуации нужно обратить внимание на Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Здесь прописываются дальнейшие действия недовольного потребителя.

Так, согласно с документом, пользователю предстоит действовать следующим образом:

1. Если потребитель обнаружил, что температура воды в его кране не соответствует требованиям и имеет значительные отклонения, ему необходимо уведомить о проблеме представителей компании-поставщика и управляющей компании. Извещение может быть как устным, так и письменным.
2. Диспетчер, принимающий обращение, фиксирует факт недовольства. Отметим, что он обязан сделать несколько действий, в частности представиться, назвать свою должность. Обращение фиксируется, после чего пользователю сообщается номер его жалобы.
3. Потребитель должен четко изложить суть претензии диспетчеру (отсутствие воды в трубах, низкая температура и т.д.), указать свои личные данные, а также обозначить контакты, по которым с ним можно связаться для разъяснения ситуации.
4. Если диспетчер знает об имеющихся проблемах, он даст предварительные обоснования. Если точной информации у него нет, сотрудник сообщит заявителю о предстоящей процедуре замера, которая согласовывается с потребителем.
5. По итогам проверочных операций (замеры происходят в присутствии потребителя)составляется акт в 2-х экземплярах. Один из них передается заявителю, а второй – остается у компании, принимающей обращение. Если результаты замера не соответствуют требованиям потребителя, он вправе настаивать на проведении замеров независимыми экспертами.

Кто ответственен за горячую воду в квартире

Действующие принципы, затрагивающие проблемы несоответствия температуры воды в ГВС в жилых домах, устанавливают, что ответственными в данной ситуации будут управляющие компании и ТСЖ, являющиеся фактическими абонентами и получателями услуги ГВС. Также в зону ответственности включены непосредственные поставщики услуги – ресурсноснабжающие организации.

Если возникают какие-либо претензии к качеству поставляемой горячей воды в водопроводе, обращаться с претензией недовольный потребитель вправе к представителям управляющей компании, или непосредственно к поставщику.

Как написать жалобу

Законодатель устанавливает ряд обязательных требований, которые должны учитываться при подаче жалобы недовольным потребителем в сегменте ЖКХ. Так, если гражданин не удовлетворен качеством услуги ГВС, и считает, что температура воды низкая, и не соответствует нормативам, ему предстоит обратить внимание на такие моменты:

• заявление можно писать вручную, или печатать на компьютере;
• в верхнем левом углу необходимо указать актуальные данные заявителя, включая ФИО, адрес проживания и контактные данные для связи;
• нужно указать наименование организации, на имя которой направляется жалоба и которая уличена в несоответствии действующим требованиям. Если пользователь знает должностное лицо, занимающееся решением проблем данного типа, необходимо будет указать, что жалоба направляется на имя конкретного специалиста (к примеру, город Москва, Иванов И.И. главных специалист по ЖКХ компании «Ваше все»);
• в основной части обращения нужно указать причины, побудившие обратиться с претензией (неоказанные услуги поставки горячей воды), сообщить о сути проблемы и попытках ее решения. Потребитель должен указать, когда и куда он обращался с требованием обратить внимание на проблему, и какой ответ ему дали представители УК или ресурсоснабжающей структуры. Желательно делать отсылки на действительные нормативы;
• после написания основной части претензии нужно указать все приложенные документы, включающие результаты замеров, произведенных независимыми экспертами или сотрудниками УК, свидетельские показания, сведения, определяющие эпидемиологический порог безопасности воды и т.д.;
• указывается дата написания жалобы, и заявитель оставляет личную подпись с расшифровкой.

Заявление получает персональный код, по которому пользователь может отслеживать его дальнейший ход

Заявление на перерасчет оплаты за горячую воду ненадлежащего качества

Заявление на перерасчет имеет установленную законом форму, изучить актуальный образец документа и скачать его можно, кликнув по этой ссылке. ⇐

Перерасчет за горячую воду отклонение от нормы, градусы, формула

Если потребитель владеет актуальной информацией касательно действительных нормативов температуры воды, он вправе обращаться с претензией к коммунальщикам, стремясь защитить свои интересы.

Отметим, что законодатель устанавливает ряд штрафных санкций для нарушителей.
Согласно положений ст.7.23 ФЗ-195, должностные лица будет наказаны штрафом в 500-1000 рублей, юридические лица – 5-10 тыс. рублей. В будущем планируется установить более серьезные меры наказания.

Перерасчет производится по конкретной формуле. Так, законодатель установил, что за период, когда горячая вода не достигала оптимальной температуры, производить оплату потребитель будет по тарифу, характерному для холодной воды (методика перерасчета). При этом, формула устанавливает перерасчет производится с учетом 0,1 % за каждые 3 градуса отклонения от нормы.

Пример перерасчета

Для разбора ситуации приведем пример следующего типа. Температура горячей воды составляет 53 градуса (система ГВС открытая) и данная величина наблюдалась в течение календарного месяца. Следовательно, за данный период оплата должна была считаться по тарифу за холодную воду. Потребитель израсходовал 3 куб м горячей воды по тарифу 100 рублей за куб. В то же время тариф холодной воды составляет 30 рублей за куб. Следовательно, вместо положенных 30*3=90 рублей, сумма платы составила 100*3=300 рублей. Ему обязаны вернуть 300-90=210 рублей.