Домофон плохо открывается из квартиры

Домофон не открывает дверь с трубки — причины неисправности

Если обратить внимание на двери, установленные на подъездах многоквартирных домов, то можно видеть, что в них вмонтированы домофоны. Это устройства, которые ограничивают доступ в помещение посторонних людей. Следовательно, люди, у которых нет ключа к домофону, не могут попасть внутрь здания. Однако с кодом доступа к двери доступ появляется.

Домофон – это своего рода «сторож», который стоит у входа в подъезд. Для того чтобы понять его пользу, нужно обратить внимание на дома, в подъездах которых отсутствуют домофоны. Не секрет, что именно в таких подъездах собирается нежелательный контингент в лице наркоманов, алкоголиков и прочих асоциальных личностей. Часто домофоны устанавливаются не только в многоквартирных домах, но и в офисных помещениях. Допустим, если офис находится в большом бизнес-центре, то вряд ли хочется, чтобы посторонние люди часто попадали именно в офис, ошибаясь соседними дверями. В таком случае устанавливается сложный домофон с камерами наблюдения. Он позволяет не только открывать двери гостям офиса, но и вести видеонаблюдение на прилегающей территории.

Однако особого внимания заслуживают домофоны, применяемые в многоквартирных домах. Как правило, в данной ситуации устанавливается сложная система, работающая сразу на несколько квартир. Анализ принципа их работы показывает, что все устройства работают по единому алгоритму. Конструкционные особенности также схожи. Вне зависимости от того, какой тип домофона используется в доме, устройство имеет следующие комплектующие детали:

замок электромеханического типа;
панель вызова и клавиатура для набора номера;
блок для осуществления переговоров (трубка).

В общих чертах, домофонная система – это механический или электронный узел, который при длительной эксплуатации может дать сбой. И тому существует несколько причин. Возможно, имеет место банальный износ проводников, микросхемы на центральном устройстве. Отрицательно на работу устройства влияют проделки хулиганов, вандалов, которые всячески портят дорогостоящие домофоны в домах. Однако в большинстве случаев домофон не открывает дверь именно по причине неисправностей в переговорной трубке. Впрочем, есть ряд других факторов, которые влияют на работу сложной системы.

Принцип работы трубки для переговоров
Неисправности трубки: способы ее ремонта
Подведем итоги

Принцип работы трубки для переговоров

Трубка для переговоров считается главным узлом во всей системе. Как правило, она ставится в помещении, совместно с абонентским блоком. Посредством трубки можно вести переговоры между собственником квартиры и гостем, который ожидает у подъезда. Кроме прочего, через трубку осуществляется открытие двери. В той или иной системе конструкционные особенности переговорной трубки – идентичные. Отличия могут наблюдаться только в форме, дизайне, материалах изготовления. Перечислим главные компоненты, которые включены в состав переговорной трубки: динамик, микрофон, электрическая схема, корпус, а также провода для соединения всех деталей.

Если двери закрыты изнутри при наличии домофона, осуществляется вызов в нужную квартиру. Потом через переговорную трубку ее хозяин может вести диалог с тем, кто пришел. С помощью переговорного устройства можно открывать двери. Электромеханический замок снимает блокировку двери, гость поднимается в квартиру. В случае поломки трубки, осуществить доступ в квартиру будет невозможно. Кроме того, даже с абонентского устройства дверь будет открыть невозможно. Теперь нужно рассмотреть, какие именно неисправности могут быть в домофоне, а также что именно провоцирует поломку.

Неисправности трубки: способы ее ремонта

Устройство для ведения переговоров – это центральный элемент в сложной системе домофона. Каждый, кто хотя бы раз сталкивался с неисправным домофоном, знает, какие трудности начинаются в доме. Прежде всего, нельзя контролировать доступ в квартиру со своего блока. Если обнаруживается, что домофон не работает только в одной квартире, вероятнее всего, причина поломки кроется именно в трубке.

Причины почему домофон не открывает дверь с трубки могут быть разными. И если из строя вышла именно трубка, то ее можно без проблем заменить новым устройством, пользуясь дальше домофоном без препятствий. Ранее было сказано о том, что в домофонной системе имеется множество узлов. Главное определить, какой именно узел вышел из строя. В таком случае можно провести оперативную замену вышедшей из строя детали. Это сэкономит средства на покупке нового домофона. Далее нужно назвать самые распространенные причины, по которым домофон перестает работать:

западает или сломалось запорное устройство;
нет звука при общении гостя и хозяина квартиры;
чтобы открыть дверь, необходимо нажать повторно кнопку.

Чтобы понять, в чем дело, нужно рассмотреть каждый момент.

Допустим, из строя вышел язычок, который закрывает дверь. Как правило, в такой ситуации до тех пор, пока механизм не будет возвращен в исходное положение, вызов будет идти все время. Следовательно, открыть дверь – нельзя. Решить проблему можно с помощью демонтажа корпуса трубки. Далее следует открутить винты, которые удерживают язычок. Как только деталь будет восстановлена, проводится обратная сборка узла.

Бывает так, что не работает кнопка открытия домофона. Чтобы устранить неисправность, нужно сначала раскрыть корпус трубки. Потом с него извлекается плата. Старая кнопка, которая вышла из строя выпаивается, а на нее место вставляется рабочая деталь.

Очень часто повторно срабатывает кнопка, которая отвечает за открытие двери. В данной ситуации нужно обратить внимание на микропереключатель, который сломался. Устройство впаивается на электронной микросхеме, сразу под кнопкой для открытия двери. При длительной эксплуатации микропереключатель ломается, препятствуя открытию замка на двери с квартиры. Существуют признаки, указывающие на то, что именно данная деталь скоро выйдет из строя. Прежде всего, в динамиках слышен характерный треск при нажатии кнопки для открывания замка. Зачастую микропереключатель работает некоторое время даже после таких помех, но с первого раза открыть дверь удается редко. Приходится повторно нажимать на соответствующую кнопку.

К сожалению, ремонту микропереключатель не подлежит, а значит, потребуется его срочная замена. Отметим, что стоимость данной детали невелика. Ее можно приобрести в специализированном магазине или заказать через Интернет. Изначально старый микропроцессор извлекается с платы. Так как деталь очень плотно прилегает к самой микросхеме, при выпаивании нужно соблюдать предельную осторожность. В противном случае можно повредить всю микросхему. Как только микропереключатель выпаян, на его место нужно поставить новую деталь. Как видно, несложный, но аккуратный ремонт позволит быстро возобновить работоспособность кнопки для открывания замка на двери через домофон.

На видео: Ремонт трубки домофона.

Подведем итоги

Если рассматривать домофонную систему целиком, то особое внимание нужно обратить на трубку. Дело в том, что это центральная часть, которая постоянно эксплуатируется хозяином квартиры, как только кто-то приходит в гости. В случае выхода из строя одной из описанных выше деталей, не составит труда провести самостоятельный ремонт. Все запчасти находятся в свободной продаже. Через короткий промежуток времени работоспособность домофона будет возобновлена. Однако если поломка более серьезная, то без помощи специалиста не обойтись. Кроме того, часто хозяину самому не под силу диагностировать неисправность по причине отсутствия требуемого оборудования для этой цели. Обратившись к мастеру, заплатив некоторую сумму денег, можно исправить поломку домофона.

Самоуверенность многих людей в собственных силах при ремонте домофона приводит к тому, что система полностью выводится из строя. Это гарантирует неизбежные финансовые затраты, а также неудобства соседям, которые при ремонте всего домофона в подъезде вряд ли смогут пользоваться точно такими устройствами в своих квартирах. Следовательно, вывод простой: не стоит экономить средства, если не имеется уверенности в том, что проблему удастся устранить собственными усилиями.

Не работает кнопка домофона — устраняем неисправность

Домофон — самая популярная система ограничения доступа, обеспечивающая безопасность жильцов многоквартирных домов и сохранность их имущества.

При своей доступности данная система отличается практичностью и надежностью.

Связь между владельцем квартиры и посетителем осуществляется через абонентское устройство (домофонный аппарат).

Принцип его работы достаточно прост: человек на улице набирает номер нужной квартиры на вызывной панели, на аппарат подается сигнал, абонент снимает трубку домофонного аппарата и открывает входную дверь нажатием на специальную кнопку.

Проблемы с домофонными аппаратами случаются редко, поскольку единственное, что в них может выйти из строя — это кнопка открытия домофона. В результате интенсивной эксплуатации данная деталь может износиться и начать работать некорректно.

Как правило, все начинается с появления характерного хруста в трубке при нажатии на кнопку. Со временем она начинает срабатывать через раз, а затем и вовсе перестает подавать сигнал на открытие двери.

Самое простое, что можно сделать для устранения данной проблемы — это обратиться в обслуживающую организацию. Мастер придет в назначенное время и бесплатно устранит неполадку.

Если нет желания дожидаться приезда специалиста, починить кнопку можно самостоятельно.

Инструкция по ремонту кнопки на трубке домофона

Если кнопка домофонной трубки начала работать с перебоями, причина кроется в неисправности кнопочного микропереключателя, который расположен на плате аппарата под кнопкой открывания двери.

Поскольку ремонту и восстановлению данная деталь не подлежит, для устранения неполадки требуется ее замена (стоимость нового микропереключателя — порядка 10-15 рублей).

Для ремонта кнопки на трубке домофона понадобятся следующие материалы и инструменты:

отвертка крестовая;
отвертка плоская;
новый микропереключатель;
паяльник;
пинцет;
бокорезы (кусачки).

При выполнении ремонта не будет лишним иметь под рукой схему подключения кнопки домофона. Это позволит избежать ошибок при замене детали.

Приводим схему подключения трубки домофона Метаком ТКП-12М:

Схемы подключения трубки домофона Метаком ТКП-12М

Рассмотрим порядок выполнения работ на примере ремонта кнопки самого распространенного домофона Метаком ТКП-12М:

Отключаем домофон, отсоединяем провода. При этом важно в дальнейшем сохранить полярность подключения. Для этого на одном из проводов можно поставить отметку маркером или фломастером;
Разбираем корпус аппарата, открутив монтажные винты на задней крышке устройства;
Выпаиваем старый микропереключатель. Для этого между корпусом переключателя и платой вставляем конец плоской отвертки, а с обратной стороны прогреваем паяльником сразу обе ножки.
Затем аккуратно отжимаем микропереключатель от платы, пока одна половина не отсоединится полностью. Аналогично выпаиваем оставшиеся 2 ножки;
Припаиваем новый микропереключатель. Для этого паяльником нужно предварительно очистить монтажные отверстия от припоя, установить новую деталь и прихватить паяльником.
Лишние части ножек откусываем кусачками;
Собираем корпус аппарата, подключаем провода, тестируем работу вызывной кнопки на трубке домофона.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ
» alt=»»>
Если толкатель нового микропереключателя оказался выше старого, его можно легко укоротить при помощи того же паяльника. Делать это нужно предельно аккуратно, поскольку пластмасса плавится очень быстро.

Домофон не открывает дверь – возможные причины в неисправности трубки

Сегодня большинство входных дверей оснащены домофонами. Это современное устройство ограничения доступа является весьма удобным в использовании. После длительной работы любой механизм может давать сбой. Причины того, что домофонное устройство не открывает дверь, могут быть самыми разнообразными. Одной из самых распространенных неисправностей является случай, когда не работает трубка домофона.

Зачастую в многоквартирных домах встречается домофонное оборудование, схема устройства и принцип работы которого идентичен. Независимо от вида, домофоны позволяют общаться с помощью аудиосвязи (видеодомофоны позволяют получать дополнительно видеоизображение). Любой вид домофона имеет определенную комплектацию:

Вызывное устройство;
Экран;
Переговорную трубку.

Как устроена переговорная трубка?

Переговорная трубка является составляющим механизмом целостной домофонной системы. Она устанавливается внутри помещения и выполняет своего рода функцию разрешения доступа. Комплектация механизма, как правило, является одинаковой. Небольшое различие в деталях может быть вызвано маркой производителя, функциональностью, дизайном трубки домофона. Комплектующими частями переговорного устройства являются:

Динамик;
Микрофон;
Соединительные провода;
Электронная плата.

На видео – устройство переговорной трубки Цифрал:

Виды неисправностей переговорной трубки

Трубку домофона можно отнести к одной из главных частей целостного механизма. Иные детали также являются важными, и в случае их неисправности происходит сбой в работе системы. В процессе длительного использования трубка может выйти из строя. Конечно, проще всего заменить трубку, но есть поломки, которые можно устранить, не прибегая к дополнительным финансовым затратам на приобретение нового оборудования.

Ситуация, когда не работает домофон, является неприятной и приносит определенные неудобства. Владелец квартиры не может контролировать доступ в жилое помещение. Если домофонное устройство не срабатывает только в определенной квартире, вероятность того, что из строя вышла трубка – очень велика. Выделяют основные виды поломок этой запчасти:

Не срабатывает кнопка домофона открытия входной двери;
Неслышно какую-либо из сторон переговорного процесса;
Разрыв кабеля (витой пары);
Западает язычок.

Ответ на вопрос: «Почему возникают такие неисправности и как их предотвратить?» – может дать только специалист. Важно помнить, что неисправность может присутствовать в любом механизме. Как показывает практика, часто ломается корпусная основа трубки или место ее крепления. Корпусная основа замене не подлежит. В таком случае требуется полная замена трубки.

Выявить причину неисправности переговорного устройства возможно самостоятельно.

При этом необходимо обладать определенными техническими знаниями, для того чтобы определить, в связи с чем не работает конкретная деталь. Лучше всего все процессы по демонтажу, ремонту и последующей установке детали предоставить специалисту, поскольку при подключении трубки необходимо обладать еще и специальными знаниями по электричеству.

Поломка кнопочного переключателя

Из всех вышеперечисленных возможных причин неисправности домофонной трубки чаще всего встречается неработающая кнопка. Эта деталь непосредственно связана с микропереключателем, который находится внутри оборудования. Он может давать сбой в работе системы постепенно. Изначально при разговоре будет слышно характерное потрескивание, и создаваться шумовой фон.

Когда нажимается кнопка открывания двери, потрескивание будет слышно более выразительно. На первых порах, после разрешения допуска, входная дверь откроется без проблем. Но, в последующем, с первого раза доступ будет невозможным. Домофон не будет срабатывать даже при многократном нажатии кнопки.

Ремонту микропереключатель не подлежит. Цена новой запчасти является весьма приемлемой и невысокой. Микропереключатель плотно прилегает к электронной плате, поэтому выпаять его, без повреждений других частей механизма, сможет только специалист. Профессионал выполнит всю процедуру достаточно быстро и качественно. Для любителя ремонта радиодеталей необходимо помнить, что деталь выпаиваться должна аккуратно и образовавшееся пустое место необходимо заполнить припоем. Также важно знать, что при неправильном ремонте запчасти кнопка домофона работать не будет.

На этом видео – ремонт трубок Метаком:

Важные аспекты при выборе детали, подлежащей замене

Важным моментом является правильно подобранная запасная часть. Приобретать ее необходимо только в специализированном магазине, строго придерживаясь модели уже установленного оборудования. Использование неподходящей детали отобразится на работе системы. Это связано с тем, что в каждой модели существует определенное расстояние между переключателем и кнопкой. Если необходимую часть невозможно найти, можно использовать имеющуюся. В таком случае кнопка укорачивается.

После ремонта необходимо проверить работу важной функции этого механизма и посмотреть, открылась ли входная дверь после нажатия кнопки.

Зачастую пользователи домофонов задаются вопросом: «Почему так важен тщательный выбор устройства?». Этот вопрос является актуальным применительно к приобретению домофонной трубки. Она выполняет важную функцию приема-передачи звукового сигнала. С ее помощью также можно открыть входную дверь. Как правило, в комплект абонентского устройства входят:

Комплект трубки;
Подставка;
Соединительные провода.

На современном рынке трубку можно приобрести без подставки. При выборе устройства необходимо учитывать его тип. Эти детали можно классифицировать по различным признакам:

Типу адресации вызова;
Типу применения (малооабонентский, многоабонентский);
Функциональным особенностям.

Большой проблемы в приобретении этого оборудования не существует. На сегодняшний день рынок пестрит разнообразием подобной продукции. Надежнее всего обратиться к официальным поставщикам такого рода товара. Если замену трубки выполняет фирма, которая осуществляет сервис домофона, специалисты могут предоставить необходимые запчасти.

Что делать если не работает домофон

В городах практически все многоквартирные дома обеспечены домофонными системами. Они позволяют обезопасить жителей подъездов от нежелательных гостей и помогают поддерживать порядок в доме. Как и любая другая техника, домофонные системы нередко выходят из строя. Многих интересует, почему не работает домофон, как его починить, и куда следует обращаться в этом случае.

Что делать, если не работает ключ?

Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка. При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.

Если же дверь не открылась и другим ключом, причина в замке. Необходимо отключить домофон от питания, подождать 2-3 минуты, и подключить питание заново. За это время дверь размагнитится и начнет работать исправно. Во избежание подобной ситуации можно наклеить полоску обыкновенного скотча на линию соприкосновения дверей.

По каким причинам происходит отключение?

Отключение домофонных систем производят коммунальщики, обслуживающие дом. Причин для этого несколько. Одна из них — несвоевременная оплата услуг. Обязательно нужно хранить все квитанции и чеки об оплате, потому что они помогают решить проблему в спорных ситуациях. Отключение происходит без ведома пользователя, набором специальной комбинации на панели домофонной системы. После этого отключенный пользователь не сможет открывать дверь из квартиры, и никто не сможет ему дозвониться.

Абонентов часто интересует, как подключить домофон, если его отключили за неуплату. Подключиться обратно можно самостоятельно, если знакома специальная комбинация. Но лучше обратиться в управляющую компанию, уточнить, по какой причине произошло отключение, и договориться о возобновлении услуг.

Реже происходит отключение домофона в сервисных целях — для ремонта или плановой диагностики. В этой ситуации жильцов должны известить заранее.

Почему не работает домофон?

Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.

Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.

Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.

Не проходит вызов в квартиру

Часто владельцы квартир жалуются на ситуацию, когда домофон включен, но не звонит в квартиру. Наиболее вероятная причина кроется в нарушении электрического сигнала. Для устранения причины нужно проверить, нет ли разрыва проводов, и все ли они плотно подсоединены. Вторая причина — нарушение сообщения плат. В этой ситуации лучше обратиться в обслуживающую компанию, чтобы они произвели ремонт.

При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь

Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком. Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.

Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова

В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.

Набор абонента не осуществляется

С улицы номер набирается, но вызов не идет — выскакивает ошибка. Чаще всего проблема возникает сразу после установки системы и свидетельствует о том, что мастер перепутал полярность соединения. Для возобновления работы домофона нужно найти провод, отвечающий за связь панели набора и трубки в квартирах. Рекомендуется обратиться к мастеру, так как корректная настройка и ремонт входит в ежемесячную плату за обслуживание домофонных систем.

При разговоре динамики не могут звучать должным образом

Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.

В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.

Типовые вопросы

В большинстве случаев для починки системы требуется присутствие специалиста, но ряд поломок можно попробовать исправить самостоятельно. Для этого важно определить, цифровой или координатный домофон расположен в доме, кто производитель и какие коды доступа нужно использовать.

Какой домофон установлен по адресу?

При появлении поломок перед жильцами встает вопрос, как узнать в подъезде марку установленного аппарата. Это несложная задача. Есть несколько способов уточнить контакты фирмы, которая установила домофон. Первый — позвонить в управляющую компанию (УК). Скорее всего, организации взаимосвязаны, и данные по домофону у них есть. Второй — посмотреть контакты компании в ежемесячной платежке. Третий — посмотреть на табличку, расположенную рядом с домофоном. На ней указывается название компании, адрес и телефон, по которому можно связаться с оператором или вызвать мастера.

Вся информация о марке и модели установленного домофона, а также контактные данные фирмы указаны в договоре о предоставлении услуг.

Как узнать, включен ли домофон, трубка?

На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.

Кто должен ремонтировать домофон в квартире?

Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно. В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК. По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:

профилактический осмотр;
замена устаревших и вышедших из строя запчастей;
неисправности линии коммуникации.

За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.

Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату?

Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.

Например, для подключения домофона Vizit, необходимо открыть блок управления домофонной системой, где находится плата. Скручиваете крышку корпуса, находите перемычку WORK/PRG и переводите ее в положение PRG. Спускаетесь к домофону и набираете следующую комбинацию: #999-1-8-??#1*, где ?? — это номер квартиры.

После манипуляции переводите переключатель в блоке в состояние WORK и закрываете плату и блок. Для домофонов других марок комбинация может быть другой.

Как отключают домофон за неуплату?

Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.

Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.

Что делать в рамках закона при отключении домофона?

Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:

организация по защите прав потребителей;
Роспотребнадзор;
районная прокуратура.

Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Неисправности домофонов: что делать, если не работает домофон или трубка

Подъездные и индивидуальные домофоны, представляют собой надёжные устройства. Но, несмотря на это, в процессе длительной эксплуатации, в них могут возникнуть различные неисправности. Особенно часто отказывают механические элементы, но и в электронных блоках также могут возникать некоторые дефекты. Несложные неисправности индивидуальных домофонов можно устранить самостоятельно. Если не работает домофон, установленный в подъезде, необходимо вызывать специалиста.

Из материала вы узнаете:

Конструктивные особенности подъездных домофонов

Домофон, расположенный на входной двери подъезда многоквартирного дома, является устройством общего пользования. Его вызывная панель находится на улице и подвергается не только воздействию негативных погодных условий, но и может стать мишенью для вандалов и хулиганов. Поэтому конструкции внешней части домофона уделяется большое внимание.

На вызывной панели находятся следующие элементы:

Цифровая клавиатура
Кнопка вызова
Микрофон и динамик голосовой связи
Индикатор номера квартиры
Считыватель электронного ключа

Клавиатура используется для набора номера нужной квартиры. Цифровые клавиши выполнены из металла, а контакты представляют собой нанесённые на печатную плату проводники. Кнопка вызова устроена так же. Динамик и микрофон защищены металлической решёткой, а цифровой индикатор номера закрывается прочным стеклом.

В подъездных домофонах магнитные карты не используются, и считыватель электронного ключа выполнен в виде металлической контактной таблетки.

Корпус вызывной панели выполнен из особо прочного сплава, который не подвержен коррозии. Если в подъезде многоквартирного дома установлен видеодомофон, то на его внешней панели имеются дополнительные элементы, которые так же защищены. Отверстие объектива видеокамеры имеет очень маленький диаметр, и оно закрыто особо прочным стеклом. Такое же стекло закрывает инфракрасные светодиоды ночной подсветки. Для крепления внешней панели используются винты без шлица, которые заворачиваются со стороны подъезда. Все кабели внутри подъезда помещены в металлические гофрированные рукава.

Возможные неисправности и их устранение

Домофон, как любое электронное устройство с механическими компонентами, имеет так называемые штатные неисправности, посколькунекоторые узлы любых домофонов выходят из строя в первую очередь. Поскольку все домофоны работают по общему принципу, неисправности у разных моделей обычно совпадают.

Наиболее характерные неисправности домофонов:

Не работает клавиатура
Считыватель не реагирует на ключ
Нет аудио связи
Не срабатывает электронный замок
Не исправна абонентская трубка

Неисправности блока питания

Если не работает домофон, то причины могут быть различными. Если вообще ничего не работает, то есть, нет связи, на табло не индицируется номер квартиры и замок не срабатывает на электронный ключ, это означает, что на устройство не подаётся электропитание. Электромагнитные замки при этом обесточиваются, дверь в подъезд не блокируется и открывается свободно. Это может быть связано с общей аварией электроснабжения. Если электричество в квартирах и подъезде есть, значит вышел из строя блок питания домофона или перегорел его предохранитель.

Блок питания домофона подключен к отдельному автомату на силовом щитке и возможно его отключил кто-то из жильцов.

Для домофонов применяются специальные блоки питания, выдающие два напряжения, одно из которых используется для питания электроники, а второе питает электронный замок. Даже если источник питания расположен в доступном месте и на его передней панели имеются предохранители, не рекомендуется их менять самостоятельно.

Отказ клавиатуры

У домофонов общего пользования наборное поле клавиатуры находится с внешней стороны двери, поэтому устройство подвержено воздействию негативных погодных условий. Большая влажность может вызвать появление окисной плёнки на всех контактах домофона, внутрь клавиатуры может попасть пыль и наконец, от длительной эксплуатации механизм может просто сработаться.

Ремонт клавиатуры должен выполняться представителем организации, которая устанавливала данный домофон, в том случае, если устройство находится на гарантии или абонентском обслуживании. В других ситуациях можно вызвать мастера из любой компании соответствующего профиля.

Не работает электронный ключ

Чаще всего для открытия электронного замка на домофонах общего пользования используется ключ «TouchMemory». Металлическая таблетка в пластиковой оправе позволяет открыть дверь при совпадении кодов ключа и замка. Чтобы код был считан, ключ нужно приложить к круглому углублению считывателя.

Достаточно распространённым дефектом является отсутствие реакции домофона на приложенный ключ.

Чаще всего считыватель просто окислился и его нужно аккуратно почистить мелкой наждачной бумагой.

Если не работает ключ, а другие ключи открывают дверь нормально, то всё дело в таблетке. Нужно взять рабочий ключ и сделать с него копию. Если перестали работать все ключи, а из квартир электронный замок открывается, следует вызывать мастера.

В некоторых конструкциях домофонов считыватель представляет собой пластмассовый диск, к которому нужно поднести ключ-брелок. Такая конструкция менее защищена от вандалов и если считыватель сильно повреждён, то его приходится менять.

Нет аудио связи

Пропадание канала аудио связи может проявляться в следующих вариантах:

Нет двухсторонней связи
Посетителя не слышат в квартире
Гость не слышит хозяев квартиры

Если отсутствует связь со всеми абонентами домофона, то, скорее всего, повреждён провод аудио, идущий от вызывной панели. Когда в какой-то одной квартире не слышно посетителя, а в остальных слышимость хорошая – это связано с повреждением абонентской трубки. То же самое может быть, когда гость не слышит хозяев квартиры.

Может возникнуть такая ситуация, когда слышимость во всех квартирах есть, но её качество очень низкое. Для переговоров с посетителями на вызывной панели установлены микрофон и динамик, закрытые металлической решёткой. Это не исключает воздействия влаги и попадания пыли, поэтому если голос посетителя искажён или сопровождается треском, следует заменить микрофон на вызывной панели.

Электронный замок не срабатывает

Подъездные домофоны общего пользования обычно комплектуются электронными замками, которые представляют собой мощный электромагнит и металлическую пластину-якорь. Когда на обмотку электромагнита подано питающее напряжение, магнитное поле удерживает входную дверь в закрытом состоянии.

Нажатием кнопки на абонентской трубке напряжение снимается, посетитель может открыть дверь.

При нажатии кнопки «Открыть» на абонентской трубке напряжение на линии «Аудио» повышается с 4-5 вольт до 11-11,5 вольт. Это напряжение активирует реле, которое своими контактами временно снимает напряжение питания с обмотки электромагнита. Если трубка не открывает домофон, то причина, скорее всего, кроется в кнопке абонентской трубки.

Неисправности абонентской трубки

Если вызывная панель доступна для всех посетителей, то абонентская трубка находится в квартире и некоторые её дефекты можно устранить самостоятельно. Устройства квартирные переговорные (УКП) имеют практически одинаковую конструкцию за исключением некоторых деталей. В трубке находятся микрофон, динамик и печатная плата с дискретными компонентами. В некоторых моделях эта плата находится не в корпусе трубки, а в подставке. Кроме того в состав УКП входят переключатель и кнопка.

Если не работает трубка домофона, то наиболее вероятной причиной будет отказ одного из этих элементов.

Когда трубка установлена на подставку, переключатель нажат корпусом трубки и линия блокирована. Когда трубка снимается при сигнале вызова, подключается линия аудио связи, которая так же отвечает за открывание электронного замка. Это переключатель со временем западает и при снятии трубки линия не активируется, поэтому сигнал вызова идёт постоянно, и нет возможности отключить замок и открыть дверь.

Поскольку элементы переключателя выполнены из пластмассы, его можно восстановить с помощью паяльника, но если нет навыков работы с инструментом, то лучше доверить это специалистам.

В более современных моделях такой ненадёжный переключатель отсутствует. Его функцию выполняет геркон, который управляется маленьким магнитом.

Кнопка открывания замка выполнена на основе микропереключателя. Если замок стал открываться нестабильно и только после нескольких нажатий, то микропереключатель нужно менять. Микропереключатель впаян в плату, и заменить его можно самостоятельно. Нередки случаи, когда от динамика отрывается плохо припаянный провод, поэтому если пропала связь с посетителями, следует аккуратно вскрыть корпус трубки и проверить все пайки.

Что если сломался интегрированный индивидуальный домофон

Многие жильцы многоквартирных домов, в целях безопасности, устанавливают на двери квартиры индивидуальный домофон, который интегрирован в общую подъездную систему. Такие устройства не имеют цифровой панели набора номера, а оборудованы компактной вызывной панелью со считывателем электронного ключа и кнопкой вызова.

Если не работает домофон в квартире, то проверить все его элементы, включая источник питания, может каждый, кто имеет начальные знания электротехники. Конечно, необходимо иметь простейший мультиметр и уметь им пользоваться. С его помощью можно проверить напряжение питания, обрыв цепи или короткое замыкание. Если опыта нет, следует пригласить специалиста.

Обслуживание домофонов

Обычно домофоны общего пользования устанавливаются централизованно через ЖЭК, после чего с жильцами подъезда заключается договор об абонентском обслуживании. Сумма ежемесячной оплаты не слишком большая, а пользу такой договор приносит ощутимую. В абонентское обслуживание домофона, кроме профилактических осмотров, входит так же устранение практически всех неисправностей блока общего пользования, замена клавиатуры, ремонт блока питания, устранение неисправностей в линиях коммутации и экстренный приезд мастера. Если не работает домофон, следует сразу позвонить по номеру телефона, указанному в договоре.

В абонентское обслуживание не входят следующие элементы:

Абонентские трубки
Электронные ключи
Дверное полотно

Электронные ключи изготовляются самостоятельно, для ремонта двери нужно приглашать слесаря, а абонентскую трубку отремонтируют за отдельную плату.

Заключение

При самостоятельной установке домофона следует, прежде всего, обращать внимание на известные бренды, которые высоко зарекомендовали себя на рынке. Это компании Сommax, Kocomи хорошо известные Метаком, CyfralиVizit. Эти компании выпускают большой ассортиментный ряд как координатных, так и цифровых домофонов.