Неисправности домофона и их устранение
Что делать, если не работает домофон: устранение наиболее частых поломок, куда обращаться для вызова мастера
Если переговорное устройство на двери сломается, то уменьшится безопасность и защита жильцов. Поэтому необходимо вовремя проводить ремонт домофонов.
Некоторые поломки можно устранить самостоятельно, для других лучше вызвать специально обученных мастеров. Быстрая починка сохранит систему домофона и безопасность людей.
Конструкция подъездного домофона
Стандартный домофон состоит из следующих частей:
- внешний блок или узел вызова, который оснащен датчиком реагирования на магнитные ключи;
- абонентская панель, которая состоит из экрана, трубки и кнопочной панели;
- процессор;
- основной и резервный блок питания;
- электрозамок с магнитными панелями;
- дверной доводчик;
- коммуникационные части;
- оборудование для контроля.
Ремонт наиболее частых неисправностей домофона: подробная инструкция
Существует несколько видов поломок переговорного устройства. Чтобы ее починить, необходимо знать причину поломки, то есть знать, как она появилась и больше не повторять подобных ошибок. Так же следует внимательно изучить способ ремонта.
Не открывается замок
Замок открывает подъездную дверь, когда на электромагнит, удерживающий дверь, попадает питающее напряжение.
Однако не открывающаяся дверь свидетельствует о неисправности замка. Есть несколько вариантов его поломки:
- На него мог попасть мусор,
- Мог пропасть контакт
- Выгорела электромагнитная катушка.
Существует несколько способов исправления данной проблемы.
Можно решить ее просто: снять замок и отремонтировать или заменить устаревшие или не работающие элементы механизма.
Есть и другой способ ремонта, он предусматривает использование абонентской трубки:
- На этом устройстве нужно нажать кнопку «Открыть»,
- После чего автоматически повышается напряжение на реле.
- Своими контактами оно временно снимает напряжение с обмотки электромагнита на дверном замке.
- Далее можно спокойно открывать дверь, так как напряжение с ее замка будет снято.
Не примагничивается дверь
Рассмотрим проблему размагничивания удерживающих дверь магнитов. Если через них не идет напряжение, входная дверь перестанет удерживаться на магнитах и будет свободно открываться и закрываться.
Происходить это может по нескольким причинам:
- электричество перестало поступать к магнитам, соответственно напряжение перестало создавать магнитное поле,
- изменилось расстояние между планками.
При неправильной настройке лучше вызвать мастера, который знает правильные параметры и быстро устранит поломку. При других же неисправностях можно починить дверь или магниты самостоятельно. 
Для этого нужно проверить резиновые прокладки, которые разъединяют магнит и дверь. Если они слишком тонкие, нужно заменить их на более большие, и наоборот.
Если дело в электрическом напряжении, то можно просто увеличить его с помощью абонентской трубки, нажав кнопку «Открыть».
При засорении механизма, надо снять его, прочистить и установить обратно.
Не нажимаются или не работают кнопки
Так как клавиатура домофона находится с внешней стороны двери, на нее могут оказывать влияние погодные условия, которые могут принести как механические повреждения на самих кнопках, так и внутренние неполадки из-за чрезмерной влажности или пыли.
Не стоит исключать и трещину в плате, которая может появиться вследствие сильного удара.
Отсутствия напряжения между кнопками тоже может быть неисправностью.
- При попадании грязи или пыли нужно снять переднюю панель и прочистить ее.
- Если окислились контакты, надо заменить их, только стоит иметь в виду, что нужно применять провода абсолютно идентичные тем, которые были до этого.
- При трещине в плате можно вызвать мастера, которой поменяет ее или самостоятельно починить неисправность, купив такую же.
- Если нет напряжения между кнопками, значит либо где-то отошли контакты, либо напряжение исчезло в результате поломки механизма.
Не работает трубка
Абонентская трубка состоит из нескольких частей — микрофона, динамика, печатной платы с дискретными компонентами.
В этих случаях можно починить все самостоятельно, используя паяльник.
Нужно только припаять контакты к определенным местам или заменить их. Тогда трубка продолжит свою работу.
Если же после починки проводов в трубку продолжает не поступать звук, нужно либо полностью заменить микрофон или динамик, либо вызвать мастера, который все внимательно осмотрит и заменит или починит сломавшуюся деталь.
Замок не открывается кнопкой на трубке
Кнопка на трубке предназначена для открытия двери подъезда из квартиры.
При ее неисправности позвонившему человеку будет сложно попасть внутрь. Причина поломки кнопки может быть только одна. Она расположена на микропереключателе, который находится на плате аппарата.
При его неисправности нажатие кнопки не откроет дверь. Исправить эту неполадку можно, либо купив новый микропереключатель, который стоит около 10-15 рублей, и самостоятельно установив его, либо вызвав мастера. 
При самостоятельной починке нужно будет применить паяльник, отвертки и бокорезы.
- Первым делом нужно отключить домофон, и снять с трубки переднюю часть.
- Затем следует выпаять старый микропереключатель и заменить его новым.
Устройство не реагирует на ключ
Чтобы код с ключа был считан, необходимо поднести его вплотную к углублению считывателя. После этой операции дверь подъезда открывается и можно попасть внутрь помещения.
Однако не всегда ключ или карта способны открыть дверь. У этого есть следующие причины:
- карта или ключ чрезмерно поврежден или покрыт грязью,
- перестало поступать напряжение от таблетки ключа или карты к считывателю.
Тогда необходимо либо тщательно почистить устройство, либо совсем заменить ключ, сделав его копию с рабочего устройства.
В этом случае лучше вызвать мастера, который поменяет устройство. Однако можно и самостоятельно исправить данную проблему. Нужно снять переднюю часть открывающего устройства и внимательно осмотреть контакты, после чего заменить устаревшие или неисправные части проводов.
Кто занимается ремонтом домофонов и за чей счет это происходит?
Домофоны в домах устанавливаются через службу ЖЭК, которая перед тем, как заняться установкой, заключает с жильцами контракт об абонентском обслуживании.
При этом оговариваются ежемесячные суммы и услуги, которые будет предоставлять ЖЭК за эту сумму.
В договор входит устранение всех неисправностей, профилактический осмотр. Также контракт предусматривает замену испортившихся частей, удаление поломок в линиях коммуникации и экстренный выезд специалиста по домофонам.
Нужно лишь помнить о ежемесячной плате. Кроме того, в этот договор не входит замена ключей или исправление абонентской трубки.
В этом случае ключ или карту нужно приобретать или заменять самостоятельно, а переговорная трубка чинится за отдельную сумму.
Стоимость вызова частного мастера
Цены на ремонт домофона зависят от места поломки, степени неисправности и от фирмы, которая изготавливала переговорное устройство, так как в одних компаниях более сложная конструкция домофонов, в других более простая.
Наиболее дешевый ремонт неисправностей представлен следующими вариантами:
- выявление поломок и ремонт на месте офисных аудио- или видеодомофонов — от 500 рублей;
- ремонт систем видеонаблюдения и камер, встроенных в домофон — от 1500 рублей;
- ремонт или замена блока питания — от 1500 рублей;
- замена или установка электрического замка, видеокамеры, аудио- или видеопанели, кнопки выхода или считывателя кода — от 1500 рублей;
- замена абонентской трубки — от 2000 рублей;
- удаление поломок в проводке, регулировка доводчика, снятие или замена кода двери, запись ключей — от 2000 рублей;
- общая диагностика и ремонт домофона — от 2500 рублей.
Более дорогой ремонт неисправностей:
- ремонт системы контроля доступа или СКУД — от 3000 рублей;
- замена или установка дверного доводчика на внешнюю металлическую дверь — от 3000 рублей;
- замена или установка дверного доводчика на внутреннюю дверь — от 3000 рублей;
- полная замена подъездного домофона — от 5000 рублей.
Куда обращаться для ремонта домофона?
В Москве
- Компания «INTELLECT-SB», Высоковольтный пр., д. 1/49, +78005558441.
- Фирма «Первая Инженерная», ул. Тимура Фрунзе, д. 8/5, +74993946278.
- Компания «Ателье Систем Безопасности», Семеновская площадь, д. 1а, офис 203, +74993943772.
В Санкт-Петербурге
- Фирма «ЭлсиБ», пр. Ветеранов, д. 50, +78129959351.
- Компания «Диполь-Сервис», Серебристый б-р, д. 21, +78123728848.
- Фирма «ДомофонСервис», ул. Магнитогорская, д. 30, офис 601, +78126406840.
Домофон — одна из самых важных частей охраны дома. Благодаря ему жизнь жильцов помещения находится в безопасности и спокойствии. Поэтому очень важно вовремя починить неисправность, которая есть у переговорного устройства.
Не работает трубка домофона
- Все
- Безопасность
- Видеонаблюдение
- Домофоны
- Обзоры
- Ремонт и монтаж
- Системы контроля доступа
Заполните форму, и мы ответим на все Ваши вопросы
Аудиодомофон сегодня установлен практически в каждой квартире. Это устройство бесконтактной связи позволяет дистанционно открывать подъездную дверь гостям, не покидая жилище. Как любое оборудование, прибор не застрахован от поломок в результате естественного износа, заводского брака, небрежной и неправильной эксплуатации. Проблема может скрываться в неисправности деталей вызывной панели, абонентского устройства, кабельной линии или вспомогательных элементах системы.
По какой причине не работает трубка домофона? Что делать в такой ситуации? Попробуем разобраться, где обычно скрывается источник неполадки, в каких случаях их можно устранить своими руками, а когда не обойтись без профессиональной помощи.
Для начала рассмотрим общую схему аудиодомофона, его ключевые элементы и принципы функционирования. Система состоит из вызывной панели (наружного модуля), который установлен на подъездной двери, и трубки (абонентского прибора) в квартире. Они соединяются между собой кабелем. Когда посетитель набирает номер квартиры, сигнал поступает на переговорное устройство. При подъеме трубки у хозяина дома появляется возможность спросить гостя о целях визита. После переговоров он может отказать посетителю в доступе, повесив трубку на держатель, или открыть дверь путем нажатия кнопки. Владельцы электронных ключей могут разблокировать замок самостоятельно, приложив идентификатор к считывателю на вызывном блоке.
В процессе эксплуатации аудиодомофона пользователи могут столкнуться со следующими проблемами:
- сигнал с вызывной панели не поступает на абонентский модуль;
- сигнал с уличного блока поступает не на ту трубку;
- при использовании электронного ключа реакция вызывной панели отсутствует;
- плохо работает микрофон или динамик, собеседника или хозяина квартиры не слышно;
- не получается сразу разблокировать подъездную дверь с помощью кнопки на абонентском устройстве;
- кнопка сломалась на трубке сломалась, нет реакции на нажатие;
- оборудование не включается.
Если домофон стал работать некорректно, для начала следует изучить раздел инструкции по эксплуатации, в котором указаны наиболее частые ошибки и неисправности, их причины и пути ремонта. Некоторые устройства оснащены функцией диагностики, которая значительно облегчает процесс поиска сломанных деталей. Часто для восстановления функциональности системы достаточно выполнить перезагрузку или сбросить настройки до заводских параметров.
Если решить проблему без демонтажа аудиодомофона не удалось, остается два выхода: попробовать выполнить ремонт самостоятельно или обратиться за помощью в сервисную службу.
При некорректной работе абонентского устройства аудиодомофона необходимо:
- Убедиться в целостности кабельной линии.
- Осмотреть устройство на отсутствие трещин, внешних дефектов корпуса.
- Демонтировать крышку трубки и осмотреть внутренние контакты на качество фиксации.
- Очистить прибор от инородных тел, пыли, просушить от влаги.
- Исследовать состояние кнопок и других подвижных деталей.
- Выполнить диагностику с помощью мультиметра или тестера.
Если самостоятельные попытки найти неисправный элемент не принесли успешного результата, вызовите сотрудника ремонтной службы. Опытный мастер быстро найдет причину некорректной работы аудиодомофонной системы.
Не работает трубка домофона:в чем могут быть причины?
В большинстве случаев повреждения возникают на месте расположения контактов – кнопок и переключающих деталей, то есть тех элементов, которые используются чаще всего, подвергаются интенсивной эксплуатации.
Если не работает трубка домофона, на первом этапе следует найти причины неисправности. Иногда для восстановления функциональности системы достаточно перевести переключатель в другое положение, очистить контакты от пыли, заменить изношенную деталь. В сложных случаях не обойтись без помощи специалиста.
Идентифицировать место дефекта поможет следующий алгоритм:
- Отсутствует звук? Проверьте целостность кабельной линии на отсутствие обрывов.
- В трубке полная тишина? Снимите крышку переговорной трубки и оцените, надежно ли запаяны контакты, присутствует ли коммуникация между платами.
- Собеседника практически не слышно? Возможно, шлейф практически отошел от контактов.
Это только общие и самые распространенные проблемы. Если у аудиодомофона некорректно работает конкретная опция, причину следует искать в элементе, который отвечает за данную функцию.
Практически все дефекты условно можно разделить на две большие группы – неисправности из-за внешнего механического повреждения корпуса и выход из строя внутренних элементов. Далее рассмотрим подробнее каждую из категорий.
Механические дефекты переговорной трубки
Распространенный формат механической поломки – износ держателя. Если он служит только опорным элементом, дефект не отразится на функциональности устройства. Но в большинстве домофонов держатель оснащен язычком, которые управляет запуском и выключением переговорной цепи. Для решения проблемы потребуется паяльник. С его помощью необходимо разогреть кусочек пластмассы и сконструировать из него замену сломанного язычка.
Действовать нужно аккуратно.Если нарушить механику, переговорная цепь будет всегда включена или выключена. В редких случаях аналогичным образом требуется восстановить функциональность домофона, когда сломалась пластмассовая деталь, удерживающая внутренние элементы устройства.
Иногда язычок просто западает. В этом случае для восстановления работоспособности достаточно ослабить винты, удерживающие элемент, вернуть его в правильное положение.
Кнопка домофона подвергается наиболее интенсивной эксплуатации и часто первой выходит из строя. Проще и быстрее всего отремонтировать устройство путем покупки и установки нового элемента.
Электромеханические дефекты переговорной трубки
Следующая группа поломок более обширная и разнообразная. Это электромеханические дефекты. Рассмотрим подробнее их признаки, причины и пути решения проблемы.
Одна из распространенных неисправностей – кнопка открытия подъездной двери не реагирует на нажатие или срабатывает через раз. Вероятная причина поломки – микровыключатель. Для восстановления работоспособности необходимо:
- Снять пластмассовую крышку трубки.
- Оценить качество пайки проводов.
- Если провода надежно зафиксированы, то причиной дефекта стала поломка выключателя.
- Ремонтные мероприятия заключаются в припаивании отсоединившегося провода или замене выключателя, вышедшего из строя.
Цифровые домофоны отличаются высокой чувствительностью к механическим воздействиям, их функционирование построено на схеме пресекающихся световых лучей. На устройстве кнопка может некорректно работать из-за естественного износа и интенсивной эксплуатации. Иногда решить проблему позволяет физическая очистка элемента. Если после этого кнопка не восстановила работоспособность, следует искать причину в неисправности процессора. Для этого необходимо обратиться за помощью к опытному мастеру.
Вторая распространенная электромеханическая проблема – вместо открытия двери при нажатии на кнопку происходит сброс, и замок остается закрытым. В большинстве случаев проблема заключается в нарушении целостности провода или некачественном контакте около динамика. Восстановить функциональность поможет паяльник. Иногда сброс вызова происходит из-за обрыва провода в катушке динамика. Для точной идентификации данного дефекта не обойтись без мультиметра или тестера.
Если посетитель набирает на наружной панели номер квартиры, а затем происходит сброс вызова, необходимо проверить полярность подключения проводов. Вероятно, она была нарушена при установке домофона.
Проблемы со звуком в переговорной трубке
Большая группа проблем аудиодомофона связана с качеством и громкостью звука во время запуска переговорной цепи. Причиной плохой слышимости обычно становится изношенный микрофон или динамик абонентского устройства. Можно попробовать восстановить их работу следующим образом:
- снять корпус трубки;
- найти на печатной плате подстроечный резистор, который отвечает за настройку микрофона и динамика (он присутствует не у всех домофонов);
- заполнить начальное положение ползунка;
- прокрутить переключатель сначала в одну, затем в другую сторону;
- вернуть ползунок в исходную позицию.
Данные манипуляции направлены на восстановление контактов на резисторе. В результате работа динамика и микрофона становится корректной. Если этого не произошло, необходимо заменить элементы, вышедшие из строя.
Нередко пользователи сталкиваются с посторонним шумом, треском, прерывистым звуком в трубке. Неисправность возникает из-за сильных помех в проводах:
- Клеммы недостаточно сильно фиксируют провода. Решение проблемы – восстановить надежность крепления.
- Полное отсутствие звука может быть вызвано внешними повреждениями, например обрывом, кабельной линии. В данном случае для устранения неисправности лучше обратиться к сотрудникам сервисной службы: дефектный участок может быть скрыт от глаз и для его поиска потребуется специальное оборудование.
- Иногда причина тишины в трубке банальна – неправильная настройка переключателя звука (в положении «Mute»).
В большинстве случаев самое быстро и простое решение любой проблемы с переговорной трубкой – приобрести новое устройство. Сегодня производители предлагают множество качественных решений по доступной стоимости. Но если есть желание, навыки и технические ресурсы, можно попробовать самостоятельно устранить неисправность. Но перед этим следует внимательно изучить документацию на прибор, его схему, приобрести новые детали для замены элементов, вышедших из строя.
Самостоятельный ремонт переговорной трубки: принципы и рекомендации
При возникновении простых поломок и наличии навыков, технической возможности можно попробовать самостоятельно отремонтировать трубку домофона. Детали для замены изношенных элементов можно заказать в интернете или приобрести в магазине радиотехники. В сложных и нестандартных ситуациях лучше сразу обратиться за помощью к опытному мастеру. Неправильные действия могут только ухудшить ситуацию, домофон станет неремонтопригодным. Стоимость ремонта зависит от типа неисправности, необходимости приобретать новые детали, сложности работ. Если на домофон действует гарантия, лучше обратиться в сервисный центр.
О чем еще стоит помнить при самостоятельном ремонте трубки домофона?
- Для максимально точной идентификации дефектного участка системы потребуется мультиметр и отвертки разного типа.
- Перед началом демонтажа трубки, следует осмотреть кабельную линию, электрический замок и вызывную панель на отсутствие видимых дефектов, внешних механических повреждений.
- Для замены деталей, вышедших из строя, необходимо использовать оригинальные компоненты или элементы, совместимые с аудиодомофоном, имеющие аналогичные характеристики. Использование неподходящих запчастей может привести к непоправимым последствиям, полному выходу системы из строя.
Чтобы избежать поломки аудиодомофона, необходимо соблюдать требования производителя по эксплуатации. Если на оборудование еще действует гарантия, для поиска и устранения неисправностей лучше сразу вызывать специалиста сервисного центра. Любые неграмотные вмешательства в электромеханические узлы устройства могут лишь усугубить ситуацию: ремонт потребует от владельца крупных денежных расходов или вовсе будет невозможен.
Если у вас сломалась переговорная трубка или другой элемент домофонной системы, обратитесь за помощью к специалистам компании Domofonov.net. Они выполнят диагностику и быстро определят причину, почему нарушена работоспособность оборудования. Для уточнения срока и стоимости ремонта, свяжитесь с представителем компании по телефону или электронной почте.
Коментарии
Коментариев к сожалению пока нет, но Вы могли бы написать его первым
Неисправности видеодомофонов и их устранение
Неисправности видеодомофонов и их устранение
Видеодомофоны, как и любое оборудование может выйти из строя. Основных причин выхода несколько. Перечислим основные из них:
Повреждение узлов и деталей, проблемы в работе программного обеспечения, отсутствие видеосигнала, выход из строя вызывной панели, поломка микрофона или видеокамеры, выгорание блока питания, обрыв проводов или окисление контактов из-за попадания влаги.
Для диагностики видеодомофона, как правило, проводятся следующие действия:
- Визуальный осмотр панели вызова, замка электрического. При наличии тех или иных повреждений извне, следует произвести полную или частичную замену соответствующих элементов.
- Проверка всех цепей питания.
- Проверка функционирования абонентского устройства путем поиска всех клемм на коммутаторе, имеющих маркировку D, Е и измерения сопротивления устройств абонентов.
- Осуществление проверки работы блока питания устройства.
- Проверка исправности коммутационной панели, целостности кабеля.
В результате этих действий как правила выявляется причина поломки.
Ниже приведена таблица с перечнем поломок видеодомофонов и их причин
| 1 | Камера на вызывной панели не транслирует видеосигнал или картинка размыта. | Длительный срок эксплуатации камеры. Под защитный купол попала пыль или влага. Помехи в изображении создаёт внешнее электромагнитное поле. |
| 2 | Микрофон на вызывной панели не передаёт звук, звук глухой или с искажениями. | Засорилась решётка, за которой установлен микрофон. Ослабло крепление на плате. Вышел из строя диффузор или повреждён гофрированный подвес. |
| 3 | Не показывает монитор на управляющем блоке. | Выгорела матрица монитора, обрыв линии передачи сигнала. |
| 4 | Не срабатывает магнитный замок или слабое удержание. | Электричество не поступает к контактам электромагнитов. Изменилось расстояние между планками. |
| 5 | Застопорился механизм электромеханического замка | Засорение, пропал контакт, выгорела электромагнитная катушка. Коррозия внутренних элементов и деталей. |
| 6 | Сильно хлопает или не прижимает дверь | Неправильная настройка доводчика. Засорился механизм. |
| 7 | Не набирается код на панели, не открывается замок | Нет контакта между кнопками и платой – засорение, отсутствие питания, трещина в плате. |
| 8 | Не срабатывают электронные ключи или магнитные карты | Отсутствие питания, грязный или повреждённый магнитный слой на карте. |
Перед началом проведения ремонтных работ следует прежде всего проверить индикаторную панель. Современные видеодомофоны имеют функцию самодиагностики с помощью которой оборудование издает сигналы о той или иной неисправности. К сожалению сигналы не имеют унификацию, у разных производителей видеодомофонов они разные.
Однако в паспорте домофона, который имеется в комплекте поставки, есть таблица индикации звуковых сигналов.
Если сигналов о повреждении того или иного узла нет и видеодомофон вообще не включается, то первым делом необходимо проверить и при необходимости заменить блок питания, а также проверить кабеля по которым передается видео- и аудиосигналы.
Выявить проблему с блоком питания достаточно легко. Для этого нужно обратить внимание на зеленый светодиод. Если он не светится, мигает, а в трубке раздаются щелчки или светится, но при попытке включения монитора яркость свечения светодиода сильно падает — значит проблема в блоке питания
Если блок питания и кабели в норме, значит вышел вышел из строя исполнительный блок.В этом случае лучше обратиться к специалистам, так как самостоятельно это будет сложно исправить.
В случае если все компоненты видеодомофона исправны и работают нормально, а видеосигнал всё равно некачественный (мелькание кадров, наложение или раздвоение изображения), то проблема заключается в наложении электромагнитных помех на видеосигнал или в неправильном монтаже устройства.
Нужно отметить, что для видеодомофонов используют кабель типа витая пар 5 категории. Иногда монтажники соединяют несколько кабелей, отличающихся по своим техническим характеристикам или используют плохо экранированный кабель, либо не заземляют кабель.
Проблемы также могут возникать, если не используются устройства защиты от импульсных перенапряжений или фильтры высокочастотных помех и устройств согласования сигнала для витой пары.
Часто поломкой видеодомофона является самопроизвольный вызов. Причину его достаточно сложно выявить. Но чаще всего это происходит из-за наружной видеопанели, реже проблема заключается кабеле и еще реже — проблема в видеодомофоне.Для определения отключаем аудиопровод непосредственно от видеопанели, если проблема ушла, то неисправна видеопанель. Если осталась, то отключаем аудиопровод от самого видеодомофона. Домофон молчит — проблема в соединительном кабеле. Если же домофон не тухнет или звонит при отключенном аудиопроводе от него — неисправен именно он.
Если нет звонка с видеодомофона при нажатии на кнопку вызова на наружной видеопанели, то нужно определить что неисправно: видеодомофон, соединительный кабель или видеопанель.
Чтобы выяснить это, нужно на короткое время замкнуть «аудио» и общий провод непосредственно у наружной видеопанели. Если с видеодомофона раздался звонок — неисправна наружная видеопанель. Если звонка нет, то переходим к видеодомофону и замыкаем «аудио» и общий провод непосредственно у видеодомофона. Если звонок раздался — неисправен кабель, звонка нет — видеодомофон.
Распространенная проблема — не работает функция открывания замка. Нужно измерить тестером постоянное напряжение в аудиопроводе (относительно общего) в момент нажатия на кнопку открывания замка при включенном (есть изображение на экране) видеодомофоне.
Если напряжение не поднимается до уровня более 11,5В, то неисправен видеодомофон. Если напряжение (измерять у видеопанели) более 11,5В, то необходимо определить неисправна видеопанель, система питания замка (дополнительный блок питания или накопитель) или сам замок.
Электромагнитный замок можно проверить так: кратковременно подать на него напряжение 12В от заведомо исправного блока питания или аккумулятора. Если замок исправен, а напряжение в аудиопроводе на видеопанели поднимается до уровня свыше 11,5В при нажатии на кнопку открывания замка, то неисправна видеопанель или дополнительный блок питания для замка (или накопитель).
Следует отметить, что есть ряд видеопанелей, у которых на выходе появляется не короткое замыкание с реле при нажатии на кнопку открывания замка, а напряжение, которое подается непосредственно на электромагнитный замок. Использование выходного напряжения непосредственно для открывания замка не всегда приводит к стабильной работе электромагнитного замка. Рекомендуем в таком случае использовать промежуточное электромагнитное реле. Катушка реле подключается к выходу видеопанели, а контакты реле — к накопителю и замку. Реле нужно использовать с катушкой на напряжении 12В, а его контакты должны быть на ток, не менее 5А.
Часто проблемы, связанные с работой видеодомофона возникают из-за шлейфов. Например когда сигнал устройства достаточно слабый или не срабатывает монитор. В таком случае главная причина выход из строя соединительных шлейфов. Также из-за них видеодомофон может не открывать замок и не реагирует на сигналы и ключ.
Еще одна распространенная причина поломки видеодомофона — сбой программного обеспечения из-за чего происходит отказ принять код или не срабатывает карта для открытия дверей. Если проблема с кодом, чаще всего просто происходит блокировка. Ее нужно снять и ввести заново коды через мастер-ключ.
Если видеодомофон не воспринимает команды вообще, то следует перезагрузить систему. Обычно это помогает. если нет, то придется сбрасывать все настройки до заводских. При этом перезагрузка может производится как программно, так и механически. Для перезагрузки нужно найти небольшое отверстие диаметром до 1 мм на корпусе приёмного блока.
Вставьте в него иголку и подержите так 3-5 сек или нажмите 2-3 раза. Попробуйте и так и так, потому как у разных производителей Reset срабатывает по разному.
Если у вас видеодомофон с функцией передачи видеоданных через Интренет, то проблемы могут возникнуть из-за неправильной настройки. По этой причине у вас может быть плохой прием видео или плывущая картинка, а то и вовсе отсутствие изображения на вашем удаленном гаджете, хотя дома видеодомофон работает нормально.
Основных причин плохой передачи сигнала или отсутствия его на расстоянии с помощью сети Интернет несколько. Основные из них — это неправильная настройка записи изображения, нехватка пространства на карте памяти, проблемы с бесплатным софтом, проблемы со скоростью интернета или отсутствием подключения.
Чтобы исправит проблемы лучше всего приобрести лицензионное ПО, получить статичный IP адрес, приобрести карту памяти с большим объемом, сменить провайдера, если соединение с интернетом часто обрывается или скорость передачи данных периодически падает.
В заключении данной статьи отметим, что видеодомофон достаточно сложное устройство, поэтому лучше не делать ремонт самостоятельно, а обратиться к квалифицированным специалистам. Тогда у вас уйдет меньше времени и нервов, а ремонт будет эффективным и ваш видеодомофон проработает еще много лет.
Звоните +7 (499) 390-28-45 с 8-00 до 22-00 в любой день недели, в том числе и в выходные. Мы будем рады Вам помочь!
Неисправности домофонов: что делать, если не работает домофон или трубка
Подъездные и индивидуальные домофоны, представляют собой надёжные устройства. Но, несмотря на это, в процессе длительной эксплуатации, в них могут возникнуть различные неисправности. Особенно часто отказывают механические элементы, но и в электронных блоках также могут возникать некоторые дефекты. Несложные неисправности индивидуальных домофонов можно устранить самостоятельно. Если не работает домофон, установленный в подъезде, необходимо вызывать специалиста.
Из материала вы узнаете:
Конструктивные особенности подъездных домофонов
Домофон, расположенный на входной двери подъезда многоквартирного дома, является устройством общего пользования. Его вызывная панель находится на улице и подвергается не только воздействию негативных погодных условий, но и может стать мишенью для вандалов и хулиганов. Поэтому конструкции внешней части домофона уделяется большое внимание.
На вызывной панели находятся следующие элементы:
- Цифровая клавиатура
- Кнопка вызова
- Микрофон и динамик голосовой связи
- Индикатор номера квартиры
- Считыватель электронного ключа
Клавиатура используется для набора номера нужной квартиры. Цифровые клавиши выполнены из металла, а контакты представляют собой нанесённые на печатную плату проводники. Кнопка вызова устроена так же. Динамик и микрофон защищены металлической решёткой, а цифровой индикатор номера закрывается прочным стеклом.
В подъездных домофонах магнитные карты не используются, и считыватель электронного ключа выполнен в виде металлической контактной таблетки.
Корпус вызывной панели выполнен из особо прочного сплава, который не подвержен коррозии. Если в подъезде многоквартирного дома установлен видеодомофон, то на его внешней панели имеются дополнительные элементы, которые так же защищены. Отверстие объектива видеокамеры имеет очень маленький диаметр, и оно закрыто особо прочным стеклом. Такое же стекло закрывает инфракрасные светодиоды ночной подсветки. Для крепления внешней панели используются винты без шлица, которые заворачиваются со стороны подъезда. Все кабели внутри подъезда помещены в металлические гофрированные рукава.
Возможные неисправности и их устранение
Домофон, как любое электронное устройство с механическими компонентами, имеет так называемые штатные неисправности, посколькунекоторые узлы любых домофонов выходят из строя в первую очередь. Поскольку все домофоны работают по общему принципу, неисправности у разных моделей обычно совпадают.
Наиболее характерные неисправности домофонов:
- Не работает клавиатура
- Считыватель не реагирует на ключ
- Нет аудио связи
- Не срабатывает электронный замок
- Не исправна абонентская трубка
Неисправности блока питания
Если не работает домофон, то причины могут быть различными. Если вообще ничего не работает, то есть, нет связи, на табло не индицируется номер квартиры и замок не срабатывает на электронный ключ, это означает, что на устройство не подаётся электропитание. Электромагнитные замки при этом обесточиваются, дверь в подъезд не блокируется и открывается свободно. Это может быть связано с общей аварией электроснабжения. Если электричество в квартирах и подъезде есть, значит вышел из строя блок питания домофона или перегорел его предохранитель.
Блок питания домофона подключен к отдельному автомату на силовом щитке и возможно его отключил кто-то из жильцов.
Для домофонов применяются специальные блоки питания, выдающие два напряжения, одно из которых используется для питания электроники, а второе питает электронный замок. Даже если источник питания расположен в доступном месте и на его передней панели имеются предохранители, не рекомендуется их менять самостоятельно.
Отказ клавиатуры
У домофонов общего пользования наборное поле клавиатуры находится с внешней стороны двери, поэтому устройство подвержено воздействию негативных погодных условий. Большая влажность может вызвать появление окисной плёнки на всех контактах домофона, внутрь клавиатуры может попасть пыль и наконец, от длительной эксплуатации механизм может просто сработаться.
Ремонт клавиатуры должен выполняться представителем организации, которая устанавливала данный домофон, в том случае, если устройство находится на гарантии или абонентском обслуживании. В других ситуациях можно вызвать мастера из любой компании соответствующего профиля.
Не работает электронный ключ
Чаще всего для открытия электронного замка на домофонах общего пользования используется ключ «TouchMemory». Металлическая таблетка в пластиковой оправе позволяет открыть дверь при совпадении кодов ключа и замка. Чтобы код был считан, ключ нужно приложить к круглому углублению считывателя.
Достаточно распространённым дефектом является отсутствие реакции домофона на приложенный ключ.
Чаще всего считыватель просто окислился и его нужно аккуратно почистить мелкой наждачной бумагой.
Если не работает ключ, а другие ключи открывают дверь нормально, то всё дело в таблетке. Нужно взять рабочий ключ и сделать с него копию. Если перестали работать все ключи, а из квартир электронный замок открывается, следует вызывать мастера.
В некоторых конструкциях домофонов считыватель представляет собой пластмассовый диск, к которому нужно поднести ключ-брелок. Такая конструкция менее защищена от вандалов и если считыватель сильно повреждён, то его приходится менять.
Нет аудио связи
Пропадание канала аудио связи может проявляться в следующих вариантах:
- Нет двухсторонней связи
- Посетителя не слышат в квартире
- Гость не слышит хозяев квартиры
Если отсутствует связь со всеми абонентами домофона, то, скорее всего, повреждён провод аудио, идущий от вызывной панели. Когда в какой-то одной квартире не слышно посетителя, а в остальных слышимость хорошая – это связано с повреждением абонентской трубки. То же самое может быть, когда гость не слышит хозяев квартиры.
Может возникнуть такая ситуация, когда слышимость во всех квартирах есть, но её качество очень низкое. Для переговоров с посетителями на вызывной панели установлены микрофон и динамик, закрытые металлической решёткой. Это не исключает воздействия влаги и попадания пыли, поэтому если голос посетителя искажён или сопровождается треском, следует заменить микрофон на вызывной панели.
Электронный замок не срабатывает
Подъездные домофоны общего пользования обычно комплектуются электронными замками, которые представляют собой мощный электромагнит и металлическую пластину-якорь. Когда на обмотку электромагнита подано питающее напряжение, магнитное поле удерживает входную дверь в закрытом состоянии.
Нажатием кнопки на абонентской трубке напряжение снимается, посетитель может открыть дверь.
При нажатии кнопки «Открыть» на абонентской трубке напряжение на линии «Аудио» повышается с 4-5 вольт до 11-11,5 вольт. Это напряжение активирует реле, которое своими контактами временно снимает напряжение питания с обмотки электромагнита. Если трубка не открывает домофон, то причина, скорее всего, кроется в кнопке абонентской трубки.
Неисправности абонентской трубки
Если вызывная панель доступна для всех посетителей, то абонентская трубка находится в квартире и некоторые её дефекты можно устранить самостоятельно. Устройства квартирные переговорные (УКП) имеют практически одинаковую конструкцию за исключением некоторых деталей. В трубке находятся микрофон, динамик и печатная плата с дискретными компонентами. В некоторых моделях эта плата находится не в корпусе трубки, а в подставке. Кроме того в состав УКП входят переключатель и кнопка.
Если не работает трубка домофона, то наиболее вероятной причиной будет отказ одного из этих элементов.
Когда трубка установлена на подставку, переключатель нажат корпусом трубки и линия блокирована. Когда трубка снимается при сигнале вызова, подключается линия аудио связи, которая так же отвечает за открывание электронного замка. Это переключатель со временем западает и при снятии трубки линия не активируется, поэтому сигнал вызова идёт постоянно, и нет возможности отключить замок и открыть дверь.
Поскольку элементы переключателя выполнены из пластмассы, его можно восстановить с помощью паяльника, но если нет навыков работы с инструментом, то лучше доверить это специалистам.
В более современных моделях такой ненадёжный переключатель отсутствует. Его функцию выполняет геркон, который управляется маленьким магнитом.
Кнопка открывания замка выполнена на основе микропереключателя. Если замок стал открываться нестабильно и только после нескольких нажатий, то микропереключатель нужно менять. Микропереключатель впаян в плату, и заменить его можно самостоятельно. Нередки случаи, когда от динамика отрывается плохо припаянный провод, поэтому если пропала связь с посетителями, следует аккуратно вскрыть корпус трубки и проверить все пайки.
Что если сломался интегрированный индивидуальный домофон
Многие жильцы многоквартирных домов, в целях безопасности, устанавливают на двери квартиры индивидуальный домофон, который интегрирован в общую подъездную систему. Такие устройства не имеют цифровой панели набора номера, а оборудованы компактной вызывной панелью со считывателем электронного ключа и кнопкой вызова.
Если не работает домофон в квартире, то проверить все его элементы, включая источник питания, может каждый, кто имеет начальные знания электротехники. Конечно, необходимо иметь простейший мультиметр и уметь им пользоваться. С его помощью можно проверить напряжение питания, обрыв цепи или короткое замыкание. Если опыта нет, следует пригласить специалиста.
Обслуживание домофонов
Обычно домофоны общего пользования устанавливаются централизованно через ЖЭК, после чего с жильцами подъезда заключается договор об абонентском обслуживании. Сумма ежемесячной оплаты не слишком большая, а пользу такой договор приносит ощутимую. В абонентское обслуживание домофона, кроме профилактических осмотров, входит так же устранение практически всех неисправностей блока общего пользования, замена клавиатуры, ремонт блока питания, устранение неисправностей в линиях коммутации и экстренный приезд мастера. Если не работает домофон, следует сразу позвонить по номеру телефона, указанному в договоре.
В абонентское обслуживание не входят следующие элементы:
- Абонентские трубки
- Электронные ключи
- Дверное полотно
Электронные ключи изготовляются самостоятельно, для ремонта двери нужно приглашать слесаря, а абонентскую трубку отремонтируют за отдельную плату.
Заключение
При самостоятельной установке домофона следует, прежде всего, обращать внимание на известные бренды, которые высоко зарекомендовали себя на рынке. Это компании Сommax, Kocomи хорошо известные Метаком, CyfralиVizit. Эти компании выпускают большой ассортиментный ряд как координатных, так и цифровых домофонов.
Не работает домофон: возможные причины неисправности и способы решения проблемы
Сегодня практически во всех многоэтажных домах установлен домофон. Это устройство облегчает быт, позволяя открыть дверь в подъезде, не выходя из своей квартиры. Для этого специальные службы устанавливают коммуникации и приборы для управления. В силу определенных причин эта техника может выйти из строя.
Можно связаться со службой, которая предоставляет соответствующую услугу. В некоторых случаях можно постараться устранить неисправность самостоятельно. В этом случае потребуется разобраться, почему не работает домофон. Зная причину, можно будет ее устранить.
Особенности устройства
В офисных и многоквартирных зданиях чаще всего устанавливают домофоны различных типов. Сегодня существует множество систем, которые позволяют управлять доступом в помещение. Чаще из строя выходят приборы в многоквартирных домах. Это объясняется большим количеством пользователей, которые ежедневно эксплуатируют систему.
Чтобы понять, почему не работает домофон и как решить проблему, потребуется подробно изучить его устройство. Прибор обязательно имеет абонентское устройство. Это может быть трубка или даже монитор. С другого конца связи находится панель вызова. На ней есть кнопки для набора номера квартиры.
Сигнал с панели передается на трубку. При этом он проходит еще на общий для подъезда блок управления, кнопку замка и коммутатор. Последнее устройство определяет набранный на клавиатуре код. Это позволяет направить сигнал нужному абоненту. Если пользователь домофона захочет открыть дверь, он посылает ответный сигнал на блок управления. В свою очередь, это устройство разблокирует магнитный замок, удерживающий дверь.
Разновидности
Разные факторы могут объяснять, почему не работает домофон. Причины неисправности могут наблюдаться в любом узле общей системы. Чтобы исправить ситуацию, необходимо понимать принцип работы подобных устройств. Существует два основных их типа.
К первой категории относятся цифровые модели. Спросом сегодня пользуется продукция «Метаком», «Маршал», а также Proel, Raikman, Laskomex и другие. Во вторую группу входят координатные домофоны. В нашей стране в данной категории пользуются спросом устройства «Визит», «Элтис», «Цифрал».
Представленные устройства отличаются способом передачи сигнала и устройством линии коммуникаций. Цифровые домофоны имеют двухпроводную линию для передачи сигнала. Определение номера квартиры происходит при помощи перемычек, которые расположены на трубке. Координатные системы связывают блок вызова с устройством управления абонента при помощи специального коммутатора. Если документация на прибор отсутствует и невозможно определить, к какой категории устройств он относится, нужно разобрать трубку. Наличие перемычек говорит о принадлежности домофона к цифровой группе.
Видеодомофон
Существует еще один вид домофонов. Он применяется в частных домах или офисах. Это видеодомофон. Он позволяет не только слышать, но и видеть визитера. Существует несколько основных причин, почему не работает домофон этой категории. Чаще всего это объясняется неправильным подключением проводов.
Представленная система передает сигнал по 4 проводам. Они отвечают за аудио- и видеосигнал. Также есть питающий провод (передает напряжение 12 В) и общий кабель. Каждый из них маркирован определенным цветом. Если подсоединить провод в непредназначенное гнездо, сигнал не сможет обрабатываться системой. Чтобы их не перепутать, нужно тщательно изучить инструкцию производителя.
В некоторых случаях видеодомофон может работать вместе с контролем доступа. В этом случае для подключения применяется еще 2 провода. Эти коммуникации не имеют полярности. Это упрощает их подключение.
Типичные неисправности
Существует множество факторов, почему не работает домофон. Причины могут быть самыми разными. Если конструкция устройства достаточно сложная (как это бывает в видеодомофонах), она быстро выходит из строя. Может сломаться любой элемент в системе.
Достаточно часто определяются неисправности в области проведения сигнала. Может быть оборвана линия. Если провода целые, может быть нарушена коммуникация между платами. Если звук слишком тихий, возможно, постепенно отходит шлейф контактов. Это наблюдается из-за вибрации, которую испытывает устройство при открытии и закрытии дверей.
Если же не работает только какая-то определенная функция, определить причину будет сложнее. Причин поломки может быть множество. Подход к ремонту будет соответствовать особенностям неисправности.
К кому обратиться?
Многих пользователей представленного оборудования интересует, если не работает домофон, куда обращаться. Можно заявить о поломке в организацию, которая предоставляет услуги связи. Однако существуют и иные компании, которые специализируются на ремонте домофонов. Расценки у них приблизительно одинаковые.
Если владельцу техники некогда разбираться с причиной и устранением поломки, он может обратиться в специальную службу. Вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.
Стоимость ремонта
Если потребуется отрегулировать доводчик, нужно оплатить услугу в размере 700 руб. В случае поломки трубки, которая установлена в квартире абонента, потребуется произвести замену. Эта услуга стоит около 900 руб. Если заменять систему или ее элементы, общая стоимость ремонта может составить порядка 1200 руб. При необходимости заменить кнопки, замок или иные элементы цена составит около 1500 руб. При этом проверенные компании предоставляют на проведенную работу соответствующую гарантию.
Не открывается замок
В некоторых случаях владельцы оборудования отмечают, что у них не работает ключ от домофона. Возможно, этот элемент потребуется заменить. Однако следует также проверить, не намагничивается ли замок. В некоторых случаях даже при разрыве цепи на поверхности остается небольшой заряд. Он не позволяет открыть дверь. В некоторых случаях пользователь может подумать, что из строя вышел именно ключ.
Это легко проверить, если есть еще один прибор для снятия блокировки замка. Два или три ключа одновременно не могут не работать. В этом случае потребуется отключить подачу электричества на прибор. Замок в этом случае полностью размагнитится и откроется.
Чтобы решить эту проблему, потребуется наклеить на металлическую пластину двери небольшую полоску скотча. Такая ситуация возникает из-за неправильной работы системы. Сбой в этом случае может провоцировать блок питания, контроллер, замок. Найти причину может быть сложно без помощи специалистов. Поэтому методика со скотчем является простой и действенной.
Не нажимаются кнопки
Порой разобраться, почему не работает домофон, бывает очень сложно. Однако если не нажимаются кнопки, причина чаще всего очевидна. Такая поломка обычно встречается в цифровых разновидностях домофонов. Их устанавливают в многоквартирных домах. Большое количество пользователей могут часто нажимать на кнопки.
Для считывания информации с лицевой панели подобное оборудование использует принцип пересекающихся световых лучей. Это достаточно чувствительная система. При загрязнениях, высоких нагрузках она может давать сбои. В этом случае при нажатии номера квартиры может возникать ошибка. На экране будет высвечиваться буква Е или Err.
Если кнопки все-таки периодически срабатывают, потребуется провести качественную очистку поверхности лицевой панели. Возможно, грязь, различный мусор привели к появлению подобной проблемы. Если же кнопки не нажимаются вообще, возможно, из строя вышел процессор. Без вызова мастера в этом случае не обойтись.
Не получается ответить на вызов
В некоторых случаях не работает трубка домофона. В этой ситуации с центрального пульта сигнал передается в соответствующую квартиру, но при снятии трубки абонент не может ответить на вызов. Сигнал так и продолжает поступать на устройство.
Причиной тому может стать изношенность определенных подвижных элементов. При снятии трубки должен срабатывать переключатель. При этом может использоваться несколько разновидностей систем. В первом случае для прекращения подачи сигнала и соединения абонента с гостем в трубке установлен магнитный геркон. Во втором эту функцию выполняет микропереключатель.
Если появляется подобная неисправность, потребуется заменить трубку. В противном случае пользователь может разобрать оборудование и при помощи пайки удалить вышедшие из строя подвижные элементы. При этом потребуется установить новые детали на соответствующие места. Эта процедура также проводится при помощи пайки. Проще приобрести новую трубку и самостоятельно заменить вышедшее из строя оборудование.
Не срабатывает кнопка на трубке
Одной причиной, почему не работает домофон в квартире, может стать неисправность кнопки на трубке. В этом случае абонент может принять входящий сигнал, но открыть замок не может. Причин может быть несколько.
Если кнопка периодически все-таки открывает входную дверь в подъезде, возможно, нужно просто очистить конструкцию от грязи. Кнопка может со временем западать. Пластик, контакты этого устройства могут со временем изнашиваться. Это приводит к проблемам с открыванием дверей. Потребуется заменить трубку.
Однако причиной, почему сигнал не передается на замок, могут быть перебои в сети коммуникаций. Также неправильно работающий контроллер может привести к подобной ситуации. Если подобные проблемы возникают и у соседей, придется вызвать мастера. Он должен проверить основную систему и элементы коммуникаций оборудования.
Проблемы с передачей звука
Если перестал работать домофон , можно исправить ситуацию самостоятельно. Однако это возможно не всегда. Если в трубке отсутствует звук или есть сильные помехи, причиной может стать неправильное подключение провода. Клеммы могут быть плохо затянуты. Такая ситуация иногда возникает, если абонент сильно потянет трубку с проводом. Контакты могут ослабнуть, появляются помехи.
Если звука в трубке нет вообще, возможно, нарушены коммуникации общей сети. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту. Он сможет определить при помощи специального оборудования, на каком участке цепи есть неисправности.
Также причиной отсутствия звука в трубке может быть неправильная настройка регулятора. Нужно найти соответствующий рычаг на оборудовании. С его помощью можно увеличить громкость сигнала. Если после проведения этих манипуляций звук не появился, потребуется обратиться к специалисту. Он проведет диагностику и сможет посоветовать наиболее правильное решение проблемы.
Нет звука вызова на видеодомофоне
Зная наиболее вероятные причины, почему не работает домофон в квартире, куда обратиться за помощью, можно быстро решить проблему. Однако более сложный ремонт требуется видеодомофонам. Это оборудование также выходит из строя достаточно часто, даже если им пользуется совсем немного людей.
Часто встречается ситуация, когда на экране включается сигнал вызова, но звук при этом отсутствует. Пользователь может заметить, что к нему пришли, только по видеосигналу. В этом случае нужно выключить домофон из сети. Через 5 минут нужно включить его снова. Некоторые модели техники после этого начинают работать правильно. В большинстве случаев подобная ошибка не будет появляться в будущем.
Если же это не поможет, потребуется вызвать специалиста. Он проведет диагностику. При необходимости нужно будет заменить определенную деталь. Самостоятельно исправить подобную проблему не получится. Если же и видеосигнал не принимается устройством, возможно, потребуется провести полную замену оборудования.
Отсутствует изображение на экране
Если не работает домофон с экраном, причин тому может быть много. Если видеоэкран загорается при нажатии кнопки вызова, но самого изображения нет, нужно проверить положение индикатора яркости. Если с ним все нормально, нужно проверить глазок. В некоторых случаях он загрязняется или его специально заклеивают.
Если же экран даже не загорается, но звук есть, потребуется провести серьезный ремонт. В этом случае справиться самостоятельно с проблемой не получится. В некоторых случаях потребуется приобрести новый домофон.
Рассмотрев основные причины, почему не работает домофон, можно постараться исправить ситуацию самостоятельно. Однако в большинстве случаев без помощи специалистов обойтись не получится.
