Регламент технического обслуживания системы видеонаблюдения

Регламент технического обслуживания видеонаблюдения

Добрый день, друзья! Сегодня я хочу затронуть тему систем видеонаблюдения, а точнее – техническое обслуживание видеонаблюдения. Я постараюсь описать, что включает в себя эта услуга и с какой периодичностью проводится, а также Вы сможете скачать регламент обслуживания видеонаблюдения (в конце статьи).

На сегодняшний день большинство зданий, сооружений и территорий оснащено системами видеонаблюдения, потому что без этого, практически, не обойтись на многих объектах. Здесь я разбирал основные задачи видеонаблюдения подробно, можно почитать. Так вот, серьёзная система видеонаблюдения, по моему мнению, нуждается в техническом обслуживании. В этой статье я приводил доводы “за” и “против”. Но, сегодня я не буду “дискутировать” по этому поводу – нужно или не нужно обслуживание видеонаблюдения, а буду говорить о том, с какой периодичностью проводить ТО (техобслуживание) и что в него входит (регламент технического обслуживания видеонаблюдения).

Как лучше проводить обслуживание видеонаблюдения

Техническое обслуживание видеонаблюдения, если оно проводится качественно, позволит избежать таких сбоев в системе, как периодические пропажи видеосигнала с видеокамер, невозможность произвести видеозапись, неработоспособность системы при отсутствии электричества и т.д.

Также, техническое обслуживание видеонаблюдения существенно продлит срок службы системы. Главное, чтобы все профилактические работы проводились вовремя. Ну, а периодичность проведения технического обслуживания видеонаблюдения зависит, в основном, от Вашего желания и Ваших финансовых возможностей (обслуживание систем видеонаблюдения не требует обязательности, как, например, техническое обслуживание пожарной сигнализации). Можно еще придерживаться рекомендаций производителей: в инструкциях и паспортах оборудования могут быть указаны рекомендации по поводу желательных сроков проведения обслуживания, ну, и ориентироваться на регламент технического обслуживания видеонаблюдения.

Конечно, лучше проводить техническое обслуживание видеонаблюдения ежемесячно, если позволяют финансы (можете воспользоваться калькулятором). Если же нет денег на это, то можно заключить договор на ежеквартальное обслуживание, это сократит финансовые расходы, т.к. проводится ТО будет раз в три месяца. А на крайний случай придется использовать такой вариант: если система видеонаблюдения давно не обслуживалась, или не обслуживалась вообще, можно заплатить за одноразовое техобслуживание. Но делать это, желательно, хотя бы раз в год.

В случае поломок или выхода из строя системы или ее части, также можно вызывать специалиста и оплатить одноразово. Главное — не подвергать систему длительным отсутствием проверки, диагностики и обслуживания. В противном случае, это может обернуться так, что выйдет из строя дорогостоящее оборудование, что по стоимости гораздо-гораздо дороже периодических выездов инженеров для проведения технического обслуживания видеонаблюдения (периодичность проведения тех или иных работ отражает регламент).

А теперь перечислю основное, что входит в техническое обслуживание видеонаблюдения:

• Внешний осмотр на отсутствие механических повреждений, коррозии, прочность креплений и т.п. элементов системы.
• Проверка работоспособности системы: видеокамер, коммутационных центров, видеосервера (видеорегистратора), мониторов и источников питания.
• Очистка, подпайка, замена или восстановление элементов, выработавших ресурс или пришедших в негодность.
• Очистка объективов и видеокамер от пыли и грязи.
• Очистка уличных кожухов и куполов от пыли и грязи.
• Корректировка позиционирования и фокусировки видеокамер.
• Проверка системных параметров и настроек специализированного программного обеспечения.
• Установка и смена системного времени (зима-лето).
• Очистка внутренней поверхности системного блока видеосервера (видеорегистратора) и рабочих станций пользователей.
• Диагностика, прочистка и ремонт системы вентиляции и охлаждения сервера (видеорегистратора).
• Замер величины питающего напряжения на источниках бесперебойного питания.
• Проверка емкости аккумуляторов.

Это перечень работ, входящий в техническое обслуживание видеонаблюдения, осуществляется не за один раз, а с различной периодичностью, указанной в регламенте.

Регламент технического обслуживания системы видеонаблюдения

ГОСТ Р 54101-2010

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СРЕДСТВА АВТОМАТИЗАЦИИ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Средства и системы обеспечения безопасности. Техническое обслуживание и текущий ремонт

Means of automation and control systems. Means and systems of safety. Service and regular maintenance

ОКС 13.100; 13.110;

Дата введения 2011-09-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Университетом комплексных систем безопасности и инженерного обеспечения при участии Международной ассоциации «Системсервис», Всемирной Академии Наук Комплексной Безопасности, ОАО «Центральное проектно-конструкторское бюро «Спецавтоматика», ЗАО «Аргус-спектр», ЗАО «Атэкс», ЗАО «Центр средств защиты»

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 439 «Средства автоматизации и системы управления»

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение

В современных зданиях и сооружениях во все большем объеме используются средства автоматизации и системы управления оборудованием инженерных систем, к которым среди прочих относятся средства и системы обеспечения безопасности зданий и сооружений. Применение средств и систем обеспечения безопасности приводит к снижению риска причинения вреда зданиям и сооружениям и (или) тяжести последствий при реализации опасных событий. Своевременное, качественное и контролируемое техническое обслуживание и текущий ремонт данных средств и систем обеспечивает их устойчивую работу в период эксплуатации зданий и сооружений и способствует поддержанию на приемлемом уровне безопасности этих объектов, установленной Техническим регламентом о безопасности зданий и сооружений (Федеральный закон от 29 декабря 2009 г. N 384-ФЗ).

Выполнение требований настоящего стандарта, наряду с выполнением требований других стандартов и сводов правил, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обеспечивает выполнение требований Технического регламента о безопасности зданий и сооружений.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к организации и порядку проведения работ по техническому обслуживанию (далее — ТО) и текущему ремонту (далее — ТР) при использовании по назначению смонтированных в зданиях и сооружениях средств автоматизации и систем управления, установок, комплексов, систем, технических средств: автоматического пожаротушения и пожарной сигнализации, автоматизации противодымной вентиляции, охранной сигнализации, в том числе протяженных и локальных объектов, охранных технических средств, противокриминальной защиты, средств обнаружения, средств управления ими; контроля и управления доступом, охранного телевидения, иных стационарных технических средств наблюдения, оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре и иных чрезвычайных или критических ситуациях; мониторинга состояния конструкций, оборудования и среды (далее — систем).

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 18322 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения

ГОСТ Р 27.002 Надежность в технике. Термины и определения

ГОСТ Р 50776 (МЭК 60839-1-4:1989) Системы тревожной сигнализации. Часть 1. Общие требования. Раздел 4. Руководство по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию

ГОСТ Р 53195.1 Безопасность функциональная связанных с безопасностью зданий и сооружений систем. Часть 1. Основные положения

ГОСТ Р 53195.2-2008 Безопасность функциональная связанных с безопасностью зданий и сооружений систем. Часть 2. Общие требования

ГОСТ Р 53195.3 Безопасность функциональная связанных с безопасностью зданий и сооружений систем. Часть 3. Требования к системам

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 27.002, ГОСТ 18322, ГОСТ Р 53195.1, ГОСТ Р 53195.2 и ГОСТ Р 53195.3, а также следующие термины с соответствующими определениями:

метод ремонта специализированной организацией: Метод выполнения ремонта организацией, специализированной на операциях ремонта.

3.2 метод ремонта специализированным персоналом: Метод выполнения ремонта персоналом, специализированным на выполнении операций ремонта.

метод технического обслуживания специализированной организацией: Метод выполнения технического обслуживания организацией, специализированной на операциях технического обслуживания.

метод технического обслуживания специализированным персоналом: Метод выполнения технического обслуживания персоналом, специализированным на выполнении операций технического обслуживания.

3.5 периодическое техническое обслуживание системы, периодическое ТО системы: Техническое обслуживание системы, выполняемое через установленные в эксплуатационной документации интервалы времени.

Примечание — В зависимости от интервалов времени различают месячное, сезонное, годовое техническое обслуживание системы.

регламентированное техническое обслуживание, регламентированное ТО: Техническое обслуживание, предусмотренное в нормативно-технической эксплуатационной документации на систему и выполняемое с периодичностью и в объеме, установленными в ней, независимо от технического состояния системы в момент начала технического обслуживания.

3.7 сезонное техническое обслуживание системы, сезонное ТО системы: Техническое обслуживание системы, выполняемое для подготовки использования системы либо ее составных частей в летних или зимних условиях.

3.8 система тревожной сигнализации (alarm system): Установленная на объекте система, предназначенная для обнаружения опасности и сигнализации об опасности.

3.9 текущий ремонт системы, ТР системы: Ремонт, выполняемый для обеспечения или восстановления работоспособности системы и состоящий в замене и (или) восстановлении ее отдельных частей.

Примечание — Для замены составных частей системы в ходе выполнения ТР системы используются изделия собственника или предприятия (учреждения), обладающего правом хозяйственного ведения или оперативного управления системой.

4 Основные положения

4.1 ТО и ТР систем в соответствии с настоящим стандартом организует собственник или предприятие (учреждение), имеющее право хозяйственного ведения или оперативного управления (далее Организация) с момента приемки системы в эксплуатацию.

4.2 ТО и ТР систем проводятся с целью обеспечения выполнения функций, предусмотренных проектом, целостности систем, работоспособности и функциональной безопасности в течение всего срока эксплуатации, предусмотренного проектной и технической документацией, что достигается следующими действиями:

— осуществление постоянного контроля технического состояния и правильности функционирования систем в целом;

— периодическая проверка (путем измерений, испытаний) соответствия параметров требованиям технической (эксплуатационной) документации;

— проведение комплекса работ по поддержанию работоспособности систем в течение всего срока эксплуатации;

— своевременная замена отдельных составляющих и частей систем, регламентированных технической документацией на них;

— ведение постоянного учета отказов, сбоев и ложных срабатываний систем, выявление и устранение причин их возникновения;

— проведение обобщения и анализа получаемой информации о техническом и функциональном состоянии обслуживаемых систем, разработка и реализация мер по совершенствованию методов ТО систем;

— заблаговременное определение достижения отдельными составными частями систем предельного ресурса с целью своевременной замены;

— своевременное устранение выявленных в ходе эксплуатации или ТО систем неисправностей отдельных составных частей или систем в целом в рамках ТР систем;

— создание и плановое поддержание комплектности запасных изделий, материалов и средств, необходимых для качественного выполнения ТО и ТР систем;

— метрологическое обеспечение проводимых работ, как в ходе эксплуатации, так и ТО систем, в том числе обеспечение средствами измерений, осуществление их своевременной проверки, соблюдение метрологических стандартов, норм и правил;

— допуск к производству работ по ТО и ТР систем персонала, имеющего достаточную профессиональную подготовку и предусмотренные в установленном порядке разрешительные документы на осуществление данного вида работ, и проведение постоянной работы по повышению его квалификации.

4.3 ТО систем должно осуществляться как регламентированное техническое обслуживание.

4.4 Общее содержание работ по регламентированному техническому обслуживанию системы устанавливается регламентом на проведение ТО системы.

1 Содержание работ на проведение ТО конкретной системы может варьироваться в зависимости от состава, сложности и иных особенностей системы, связанных с техническими условиями на составные элементы системы, а также с условиями их эксплуатации.

2 Примеры регламентов на проведение ТО отдельных систем приведены в приложении А.

3 Содержание работ по проведению ТО и ТР систем тревожной сигнализации приведено в ГОСТ Р 50776.

4.5 Метод технического обслуживания систем определяется Организацией в соответствии с настоящим стандартом. ТО может проводиться:

— методом технического обслуживания специализированным персоналом и (или)

— методом технического обслуживания специализированной организацией в установленном порядке.

4.5.1 При проведении ТО и ТР систем методом технического обслуживания специализированным персоналом Организация осуществляет подготовку специализированного персонала, обеспечивающую выполнение требований 4.2 настоящего стандарта.

Примечание — Результаты подготовки персонала должны быть подтверждены разрешительным документом на проведение соответствующих работ, выданным уполномоченной организацией в установленном порядке.

4.5.2 При проведении ТО и ТР систем методом технического обслуживания специализированной организацией выполнение требований настоящего стандарта осуществляется Организацией на основании договора подряда со специализированной организацией, обладающей правом на проведение соответствующих работ по законодательству Российской Федерации.

5 Требования

5.1 Требования к выполнению работ

5.1.1 Специализированный персонал или специализированная организация (далее — Исполнитель) должны организовывать и проводить работы, связанные с ТО и ТР систем, в строгом соответствии с действующими законами Российской Федерации, техническими регламентами, настоящим стандартом и в соответствии с требованиями, предъявляемыми национальными стандартами, сводами правил и технической (эксплуатационной) документацией на системы и их составные части, а также с регламентами на проведение ТО и ТР систем.

Регламенты на техническое обслуживание систем видеонаблюдения ТО1, ТО2 и ТО4

Техническое обслуживание видеонаблюдения проводится в соответствии с регламентами ТО1 (раз в месяц), ТО2 (раз в квартал) и ТО4 (раз в год). Это необходимо для поддержания всех элементов системы видеонаблюдения в работоспособном состоянии. Главная задача — профилактика выхода из строя системы и ее компонентов. Во многом от ТО зависит продолжительность и качество работы системы видеонаблюдения. В ТО входит также техническая помощь, обучение для работы с системой, проведение консультаций.

Работы по обслуживанию видеонаблюдения включают осмотр следующего оборудования:

1. Источников постоянного тока, бесперебойных (резервных) источников питания.
2. Кабелей, электропроводки и проводов.
3. Видеорегистраторов, мониторов, видеосерверов, мультиплексоров.
4. Видеокамер.

Регламент технического обслуживания видеонаблюдения включает следующие работы:

Проверку надежности установки оборудования.

Удаление загрязнений с поверхности источника питания (пыль, грязь, влага), устранение механических повреждений корпуса.

Чистку корпуса и объектива видеокамеры от пыли, грязи, влаги.

Проверку технического состояния оборудования.

Проверку исправности узлов управления.

Проверку исправности элементов оповещения и индикации.

Проверку исправности и соответствия номинала предохранителя.

Контроль наличия защитных крышек на соединительных колодках, печатей или пломб на них.

Проверку качества крепления проводов на разъемах и клеммных колодках.

Контроль правильности настроек установленного программного обеспечения и программирования режимов работы.

Проверка конфигурации зоны обнаружения камеры и ее чувствительности:

— проверка правильности установки видеокамеры;

— контроль площади охраняемой зоны;

— контроль дальности зоны обнаружения;

— проверка на отсутствие «мертвых зон» в зоне обнаружения.

Перечень работ согласно регламентам ТО1, ТО2 и ТО4 представлен в таблице.

Регламенты ТО систем видеонаблюдения

Обслуживание систем видеонаблюдения

Если вы решили обезопасить свою организацию, установив на объекте системы видеонаблюдения, важно помнить о необходимости правильной эксплуатации вашего оборудования. Регулярное техническое обслуживание систем видеонаблюдения — залог качественной и долгосрочной работы техники. Халатное отношение к устройству может повлечь серьезные последствия: незначительную поломку, выход из строя оборудования, нарушение безопасности объекта, нарушение работы сотрудников охраны. Мелкие технические неисправности или нарушение работы устройства – это начало списка проблем, с которыми можно столкнуться.
Системы видеонаблюдения различаются по своему типу: аналоговая, комбинированная, гибридная, сетевая и т.д. Обслуживание этих приборов требуют особого квалифицированного подхода. Существует три регламента технического обслуживания систем видеонаблюдения. В зависимости от регулярности проведения работ, ТО разделяют на: ежемесячное, ежеквартальное, ежегодное.

Виды работ по техническому обслуживанию, которые проводят 1 раз в месяц:

• Визуальный осмотр, диагностика креплений, очистка устройства.
• Контроль ориентации системы видеонаблюдения.
• Проверка всех функций устройства: запись, воспроизведение, резервное копирование.
• Настройка параметров усиления видеосигнала.
• Контроль обновлений, функционирования ПО, работы после сбоев.

Ежеквартальное обслуживание систем видеонаблюдения предполагает:

• Проведение работ согласно ежемесячному ТО.
• Осмотр на наличие повреждений и следов коррозии, при необходимости зачистка от ржавчины и нанесение специального покрытия.
• Очистка внутренних составляющих от пыли.
• Проверка напряжения, силы тока.

Техническое обслуживание с регламентом проведения 1 раз в год:

• Проведение работ согласно первым двум регламентам.
• Замена батарей, разъемов и кабельных соединений.
• Проверка сопротивления заземления, контрольных кабелей и изоляции.

Техническое обслуживание является превентивной мерой для бесперебойной работы видеонаблюдения. Выделяют еще один вид работ — аварийное техническое обслуживание (аварийные выезды). Основное техническое требование к ним — оперативность. Однако, на скорость решения проблемы не приходится надеяться, если вы столкнулись с аварийной ситуацией, не имея абонентского договора на обслуживание. У любого из подрядчиков в приоритете будут те партнеры, с которыми у них заключен контракт на обслуживание. В этой ситуации вы можете столкнуться также с неоправданно завышенной стоимостью, так как некоторые подрядчики попытаются нажиться на вашей проблеме. Оптимальный вариант — наличие абонентского договора с компанией.

3 основные причины, почему требуется обслуживание систем видеонаблюдения

Системы видеонаблюдения находятся в постоянной эксплуатации и служат основным рабочим инструментом для служб безопасности, поэтому любая поломка может привести к нарушению работы целого отдела. Насколько быстро бы не приехала аварийная служба, именно в этот момент может произойти нарушение безопасности объекта. Чтобы избежать неприятных инцидентов и предупредить выход из строя оборудования, проводят регулярное техническое обслуживание. Подведем итог, техническое обслуживание дает следующие преимущества:

• Экономия средств — регулярное ТО поможет избежать капитального ремонта оборудования.
• Поддержания корректной работоспособности оборудования — на любом объекте необходима корректная работа видеонаблюдения.
• Сохранение безопасности объекта — ваши сотрудники смогут отслеживать все, что происходит на объекте.

Отсутствие общих норм и регламентов затрудняет проверку качества предоставляемых услуг. Выходом в данной ситуации является разработка для каждой конкретной системы своего перечня работ. Утверждается он по средствам договора. Перед заключением контракта с подрядчиком убедитесь в его профессионализме, не стоит соглашаться на самую низкую предложенную цену.

Каждую неделю совместно с техническим отделом мы готовим полезный практический материал для своих клиентов.

ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Компании и физически лица часто устанавливают системы видеонаблюдения для защиты своего имущества и своевременной реакции при наличии угрозы для него.

Но необходимо постоянно поддерживать работоспособность системы, чтобы избежать дорогостоящего ремонта. Для этого заключают договор обслуживания с торгово-монтажными компаниями.

ДОГОВОР И РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В ГОСТ-Р отсутствуют требования к обслуживанию видеонаблюдения, поэтому договор составляется на двухсторонней основе, исходя из требований заказчика и возможностей исполнителя.

Технический регламент включает в себя проверку камер, видеорегистраторов, кабеля, мониторов и других комплектующих и своевременное исправление выявленных проблем. Такой подход позволяет экономить на ремонте и замене техники.

Обслуживание регистраторов и серверов

Регистратор отвечает за запись происходящего на объекте. Он может писать на жесткий диск или на облачный сервер. От его работы зависит состояние архива и возможность посмотреть, что происходило в конкретно взятый отрезок времени.

Работы по проверке работоспособности это:

• диагностика стабильности видеопотока;
• режим записи (по движению, непрерывная или в заданное время);
• чистка корпуса от грязи и пыли;
• проверка коммутации.

Если на объекте стоит крупная система видеонаблюдения, то дополнительно проверяют уровень влажности и температуры воздуха. Если эти показатели превышают норму, то необходимо устанавливать дополнительно систему охлаждения. Это предотвратит перегрев регистраторов или серверов.

Обслуживание камер видеонаблюдения

Камеры отвечают за качество передаваемого изображения, поэтому они должны работать стабильно. Вот что делают специалисты согласно условиям договора технического обслуживания:

• проверка крепления и коммутации;
• коррекция фокуса у камер с варифокальным объективом, так как со временем он сбивается;
• чистка корпуса от грязи и пыли;
• проверка удаленного подключения к устройствам в случае с IP и HD оборудованием.

Своевременное обнаружение проблем позволяет оперативно выполнить восстановительные работы. Монтажники работают напрямую с производителями, поэтому они могут провести замену комплектующих быстро и недорого.

Работа с кабелем и приемо-передатчиками

В перечень работ входит проверка кабеля, приемо-передатчиков, коммутаторов и другого оборудования:

• чистка корпуса и вентиляторов от пыли и грязи;
• проверка соединений;
• контроль работы источника питания во всех допустимых режимах.

Часто система видеонаблюдения перестает работать из-за проблем с коммутацией. То расходное оборудование, которое подлежит периодической замене. Заключение договора обслуживания позволяет свести риски к минимуму, так как сотрудники будут производить ее вовремя.

Обслуживание мониторов

Мониторы позволяют наблюдать за объектом и выполнять различные операции с камерами и регистратором. От установленного ПО зависит перечень возможностей. Во время проверки мониторов выполняется:

• проверка состояния кабелей;
• возможность подключения к регистратору и каждой камере отдельно;
• очистка от грязи и пыли.

Дополнительно осуществляется проверка работоспособности других средств для визуализации: планшетов и мобильных телефонов. При наличии новой версии программного обеспечения производится его обновление. Сотрудники также проверяют настройки ПО и меняют их, если это необходимо.

ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАБОТ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕХНИЧЕСКИМ РЕГЛАМЕНТОМ

Временные рамки указываются в договоре обслуживания. Обычно выезд на объект осуществляется ежемесячно. Сотрудники торгово-монтажной компании проводят различные виды работ с учетом определенной периодичностью. Некоторые их виды выполняются раз в 3 месяца.

Стоимость определяется количеством единиц техники и сложностью проведения работ. Камеры, установленные на высоте, требуют использование специального технологического оборудования, что автоматически увеличивает стоимость обслуживания.

По итогам выполненных работ заказчику выдается акт. В нем указано, что именно было выполнено. Производить дополнительную оплату не требуется, если услуги оказывались в рамках соглашения.

Когда, как и с кем заключать договор

Это необходимо делать после установки системы видеонаблюдения. Заказчик сам может решить, с кем ему выгоднее сотрудничать, но рекомендуется подписывать соглашение с компанией, которая занималась монтажом. Сотрудники знают нюансы установки техники и смогут оперативно выполнить действия, связанные с техническим обслуживанием.

В регламент вносятся дополнительные изменения по желанию клиента: пересматриваются периодичность оказания услуг и их перечень. Работая с фирмой, выполняющей установку, можно получить дополнительную скидку.

Есть объективные причины для заключения подобного договора. Заказчику не нужно держать у себя в штате сотрудника, который будет обслуживать системы. Ежемесячный осмотр оборудования позволяет выявить возможные проблемы и заменить технику до того, как она сломается.

Что должно быть в соглашении

Оно носит стандартный характер. В нем содержатся:

• сведения о сторонах;
• адрес объекта;
• права и обязанности сторон с четким указанием периодичности и вида работ (обычно оформляется в виде приложения к документу);
• стоимость обслуживания;
• форс-мажорные обстоятельства;
• иные пункты, которые стороны посчитают захотят включить в договор.

Он вступает в силу с момента его подписания. С этого периода клиент должен ежемесячно производить абонентскую плату за услуги по обслуживанию камер и других частей системы видеонаблюдения.

© 2012-2020 г. Все права защищены.

Представленные на сайте материалы имеют информационный характер и не могут быть использованы в качестве руководящих и нормативных документов