Техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения

Обслуживание систем видеонаблюдения – стоимость услуг

Виды технического обслуживания

Существующие системы и комплексы технических средств охраны, построенные согласно существующей нормативно правовой базе сертифицированными предприятиями, имеющими соответствующие лицензии на право разработки и реализации таких проектов, предлагают целый спектр сопутствующих услуг:

проектирования систем видеонаблюдения;
монтаж оборудования, пусконаладочные работы;
обучение специалистов по эксплуатации и обслуживанию оборудования;
гарантийному обслуживанию оборудования видеонаблюдения;
проведение аварийного восстановления поврежденных комплексов;
постоянному техническому обслуживанию и обновлению программного обеспечения.

Гарантийное обслуживание ↓
Аварийное ↓
Техническое (регламентное) обслуживание ↓
Что входит в перечень услуг ↓
Кто оказывает ↓
Как выбрать компанию ↓
Стоимость услуг ↓
Примеры тарифов ↓

Из всего данного далеко не исчерпывающего себя списка предлагаемых услуг наиболее затратными, кроме поставки и монтажа систем являются группа услуг именно по обслуживанию:

гарантийному;
после гарантийному:
аварийному;
техническому обеспечению.

Гарантийное обслуживание

Данный вид технического обеспечения всегда применяется фирмами, более-менее дорожащими своей репутацией, ведь в бизнесе охранных систем довольно большая и плотная конкуренция, а заказчик, принявший решение о создании системы наблюдения на предприятии заинтересован не только в ее быстром и качественном проектировании и монтаже, но и в том, чтобы существенно сократить расходы на ее эксплуатацию.

Именно поэтому гарантийное сопровождение технических средств обязательно будет включено в договор.

Как правило, полное гарантийное обслуживание оговаривается в договоре отдельным пунктом и распространяется на полный перечень оборудования или на его часть, то есть отдельные элементы, как правило, на срок гарантии завода изготовителя на составляющие компоненты.

В перечень работ в этом случае, как правило, будет входить:

проверка и выявление неисправной аппаратуры;
демонтаж неисправных компонентов;
установка временных приборов для обеспечения бесперебойного функционирования комплекса или замена вышедших из строя новыми по гарантии;
устранение сбоев программного оборудования, обновление и отладка совместимости программ;
ведение технической документации.

При сотрудничестве с организациями берущих на себя гарантийное обслуживание комплексов наблюдения нужно быть готовым к тому, что в случае аварии или иной поломки оборудования будет проведено комплексное обследование всех технических средств с целью определения стороны ответственной за нанесение ущерба.

Аварийное

Данный вид работ с аппаратурой связан в основном в быстром и эффективном восстановлении работоспособности комплексов видеонаблюдения. Сложность проведения работ в данном случае определяется объемом сбоев системы, определения тех угроз, что могут привести к потере контроля над охраняемыми объектами.

Данный вид обслуживания целиком выполняется за счет заказчика и требует значительных финансовых затрат. В большинстве своем аварийный ремонт или обслуживание системы заключается:

проверке общей работоспособности системы;
выявление неисправных компонентов, временной их заменой на рабочие;
нахождение причин аварийного выключения или полного выхода из строя аппаратуры;
проверке соединительных линий, камер видеонаблюдения, блоков электропитания, регистраторов, программного оборудования, средств записи и обработки данных;
устранение неполадок в резервном электропитании;
проверка автоматики защиты;
замена или прокладка новых кабельных линий.

Техническое (регламентное) обслуживание

Регламентное обслуживание оборудования в своей сути представляет комплекс мер, поддерживающий в нормальном работоспособном состоянии всех средств комплекса. В основном оно сводится к профилактической чистке оборудования, по удалению пыли и грязи, а также необходимой методической помощи персоналу в чьи обязанности входит работа с данным оборудованием.

Долговременное и напряженное использование аппаратуры в круглосуточном режиме без своевременных регламентных работ приводит к преждевременному старению оборудования и выходу из строя элементов. Специалистами фирм, специализирующихся на обеспечении систем безопасности кроме общепринятых регламентов технического обслуживания №1 и 2 могут быть рекомендованы и иные сроки и перечни работ не противоречащие общепринятым.

Техническое обслуживание аппаратуры №1 или ТО-1 планируются и проводятся согласно утвержденным руководством ежемесячным планам мероприятий технического обеспечения и включает в себя:

внешнего осмотра установленных приборов видеоконтроля;
осмотру и проверке работоспособности приемопередающих аппаратов;
профессиональная чистка внешних поверхностей, защитных кожухов, соединительных линий, защитных стекол, корпусов и линз приборов камер;
осмотр, проверка технических параметров рабочих блоков питания и резервных источников питания;
проверка исправности, параметров и результатов работы органов управления системы;
контроль всех технических параметров камер, линий, контроллеров;
настройка и регулировка систем отображения информации, чистка корпусов и экранов мониторов;
проверка работоспособности систем защиты электропитания;
надежности разъемов, их состояния устранение неполадок.

Отдельно перечень работ по ТО-1 должен предполагать обслуживание камер видеонаблюдения:

проверка работоспособности каждой точки наблюдения;
осмотр крепления, направленности, регулировка фокусировки и устранение «мертвых зон» в направлении работы камеры;
чистка корпуса, защитного кожуха, защитного стекла;
регулировка параметров сигнала с каждой камеры;
регулировка зон работы сенсоров камеры, освещения и инфракрасной подсветки.

Объем ТО-2 предполагает работы в более широком диапазоне:

оценка аппаратного комплекса, программного оборудования;
проведение чистки внутренних компонентов блоков управления, плат видеозахвата и обработки информации;
очистка свободного места на накопителях информации, анализ сбоев системы, поиск и устранение неполадок;
замена неисправного оборудования или компонентов, не поддающихся регулировке.

Что входит в перечень услуг

Как правило, при составлении договоров с фирмами поставщиками подобных услуг четко оговаривается перечень обязательных операций и временные рамки их проведения. Перечень таких операций, критично влияющих на работоспособность всего комплекса видеонаблюдения, изначально прописан в технической документации как на каждый элемент отдельно, так и на всю совокупность средств.

Кто оказывает

Наилучшим и наиболее верным решением было бы заключение договора на регламентные работы с техникой видеонаблюдения с фирмой, проводившей проектирование, разработку, монтаж и отладку оборудования. Как правило, такие организации имеют прямые поставки от производителей, оборудования и соответственно существенно снижающих стоимость работ.

Отдельно на проведение некоторых регламентных работ, например, чистку корпусов, регулировку положения камер наблюдения, подстройку фокусировки разумно привлекать не сторонние организации, а обучить непосредственно работников предприятия.

Как выбрать компанию

Реализация желания иметь работоспособную аппаратуру видеонаблюдения может быть достигнута изучением рынка поставщиков услуг на рынке безопасности. Солидные региональные фирмы заботятся о своей репутации и систематически проводят работу не только по привлечению новых заказчиков, но и по удержанию в своей орбите тех, кто пользуется услугами уже продолжительное время.

Узнать о реализованных проектах таких организаций довольно просто на сайтах таких компаний размещается не только скупая официальная информация, но и образцы реально реализованных систем, отзывы потребителей.

Таким компаниям не страшны критические материалы, поскольку для многих из них критика является не ударом по имиджу, а стимулом для дальнейшего поиска путей совершенствования.

Стоимость услуг

Стоимость услуг в основном определяется объемом оборудования и рассчитывается исходя из средних затрат на 1 точку видеонаблюдения, то есть на одну камеру. Место ее расположения, сложность и периодичность регламентов играет в расчете уже второстепенную роль.

Примеры тарифов

Расценки на гарантийные и аварийные работы, как правило, оговариваются отдельно, а вот стоимость регламентных работ можно узнать из раздела «стоимость услуг» на сайте компании:

ТО системы состоящей из 2-4 камер наблюдения – 450-600 рублей;
система из 5-8 точек – 370-500 рублей за единицу обслуживания;
9-16 камер от 300 рублей за точку;
17-64 видеокамер – от 200 рублей;
более 65 – от 150 рублей.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения в Москве и области

Воспользуйтесь нашим калькулятором для быстрого расчета вашей системы безопасности

Рассчитать стоимость системы

Компания ЮНИМАКС предлагает в Москве и области гарантийное и послегарантийное обслуживание систем видеонаблюдения на объектах любых классов ответственности. Комплекс работ формируется на основании пожеланий заказчика и в соответствии с требованиями документации изготовителя оборудования. Немаловажное значением имеет и опыт подрядчика, который позволит прописать в регламент важные процедуры, которые позволят предотвратить выход из строя отдельных элементов и восстановить качество изображения до изначального уровня.

Несколько программ обслуживания для различного бюджета со сроком устранения неисправности до 1 дня

Оплата за работающую систему. Мотивация сотрудников на минимизацию поломок

Подменный фонд запчастей и оборудования на замену

Бесплатные консультации по эксплуатации системы и поддержка

Цены на облуживание систем видеонаблюдения:

Наименование работ	Цена
Обслуживание уличной видеокамеры	300 руб.
Обслуживание внутренней видеокамеры	200 руб.
Обслуживание системы видеонаблюдения (менее 4-х каналов)	2 200 руб.
Обслуживание видеонаблюдения (4-16 каналов)	4 000 руб.
Обслуживание видеонаблюдения (16-24 каналов)	7 000 руб.
Обслуживание видеонаблюдения (более 24 каналов)	9 200 руб.
Проверка работоспособности внутренней видеокамеры	400 руб.
Проверка работоспособности уличной видеокамеры	от 590 руб.
Настройка видеокамеры фокус/резкость, направление	900 руб.
Проверка алгоритмов работы камеры видеонаблюдения купольной	от 1 500 руб.
Обслуживание видеорегистратора/IP видеорегистратора	от 1 000 руб.
Обслуживание RAID массива для IP видеорегистратора	1 590 руб.
Настройка удаленного доступа на смартфон	3 400 руб.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения в компании ЮНИМАКС включает в себя:

Список регламентных работ при профилактическом обслуживании

Типовая схема обслуживания системы видеонаблюдения включает два типа периодических ТО.

ТО-1 осуществляется ежемесячно и включает следующие виды работ:

внешний осмотр оборудования
проверка исправности системы управления и индикации
устранение загрязнений оборудования
проверка схем питания и качества контактов разъемных соединений
оценка состояния схем защиты и резервного питания
корректировка настроек камеры и регулировка камеры в случае необходимости.

ТО-2 проводится 1 раз в квартал. Типовой перечень работ включает все работы из ТО-1 и дополнительно:

проверку работоспособности системы при переходе на резервное питание и при возникновении внештатных ситуаций
измерения электрических параметров оборудования
корректировка положения камер, настройка резкости, угла обзора в соответствии с изменяющимися требованиями заказчика и необходимостью.
контроль алгоритмов и режимов работы системы. Корректировка настроек в соответствии с требованиями заказчика и службы охраны
чистка и регулировка станционного оборудования, видеосерверов, мониторов, активного коммутационного оборудования. Диагностика жестких дисков для записи информации. Проверка и тестирование всех параметров работы активного оборудования, анализ записей протокола и логов для выявления периодических сбоев.

Четкое и своевременное выполнение всего комплекса мероприятий позволит обеспечить долгую и бесперебойную работу системы видеонаблюдения. Для простых и небольших систем возможна организация работы по упрощенным регламентам. Оставьте заявку на обслуживание видеонаблюдения Вашего предприятия, и наши менеджеры рассчитают его стоимость.

Мы всегда учитываем все пожелания клиентов, в том числе и в финансовом аспекте, на основе которых наши специалисты подбирают оптимальные решения. Узнать точную стоимость технического обслуживания видеонаблюдения на вашем объекте можно у менеджера компании ЮНИМАКС по телефону +7 (495) 739-96-55.

Что дает профилактика работы систем видеонаблюдения?

Видеонаблюдение относятся к тому виду систем, которые постоянно находятся в эксплуатации. При выходе из строя какого либо элемента об этом первым узнает оператор видеонаблюдения. Существует мнение, что для систем видеонаблюдения и контроля доступа техническое обслуживание не требуется и всегда можно оперативно вызвать специалиста для устранения неисправности.

В то же время, именно система видеонаблюдения является основным рабочим инструментом любой службы безопасности любого объекта. Даже кратковременный простой системы видеонаблюдения остро ощутим и приносит наибольшие убытки. По всем известному закону, именно в этот период на объекте произойдет что то важное и необходимо будет посмотреть архив.

Техническое обслуживание системы видеонаблюдения в первую очередь нацелено на предупреждение выхода из строя оборудования и обеспечения соответствия параметров системы требуемым характеристикам.

Проверить и проконтролировать работу обслуживающей организации довольно сложно. Для этого требуются отдельный сотрудник со знаниями и опытом, который будет неустанно следить за проводимыми процедурами при обслуживании. Если у Вас есть такой сотрудник, то логичным решением будет вверить ему задачу обслуживания. Если же Вам нужна гарантия и качество, то доверьте техническое обслуживание систем видеонаблюдения профессионалам — обращайтесь в компанию ЮНИМАКС. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и наилучшим показателем нашей работы является стабильная и бесперебойная работа Вашей системы видеонаблюдения. Делать работу хорошо для нас выгодно!

Не существует норм и утвержденных регламентов технического обслуживания системы видеонаблюдения. Объем работ разрабатывается для конкретной системы видеонаблюдения и утверждается в договоре между заказчиком и обслуживающей организацией. Стоимость работ так же является договорной и зависит от типа используемого оборудования, количества камер, мест установки. Соглашаясь на самую низкую стоимость Вы рискуете заплатить вперед деньги до первой поломки, когда окажется, что специалисты подрядчика некомпетентны. Заключая договор на обслуживание системы видеонаблюдения с ЮНИМАКС Вы можете быть уверены, что получаете оптимальные цены за комплекс профессиональных услуг.

Техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения

Любая система нуждается в техническом обслуживании и ремонте для того, чтобы работать стабильно и безотказно. Иногда ей требуется не только осмотр, но и обслуживание. В некоторых ситуациях диагностика системы видеонаблюдения, которая была совершена вовремя, может предотвратить большое количество пагубных последствий, на которые понадобятся немаленькие затраты.

Системы видеонаблюдения тоже не являются исключением. За последние десятилетия видео системы стали очень популярны – их встретить можно на улице, в магазинах и банках, на частных территориях, в целом, они встречаются везде, где есть необходимость в их установке. Основной задачей таких устройств является обеспечение уровня безопасности, как различным объектам, так и людям.

Существуют следующие разновидности обслуживания систем видеонаблюдения: абонентская (проводится регулярно в соответствии с обговоренной периодичностью) и разовая (проводится из-за неисправности системы, вызывается профессиональный мастер, который устраняет неполадку).

Кто пользуется подобными услугами?
Что будет входить в техническое обслуживание систем видеонаблюдения?
Стоимость технического обслуживания системы видеонаблюдения
Техническое обслуживание систем видеонаблюдения миф или реальность?
Вывод

Кто пользуется подобными услугами?

Абонентское обслуживание систем наблюдения подходит для владельцев крупных рабочих объектов, где находится огромное количество камер и соответствующего оборудования, с помощью которого можно следить за всем происходящем на объекте. Это значит, что вероятность возникновения неполадок на подобных рабочих местах гораздо выше, чем на других. Абонентская плата позволяет таким предпринимателям сэкономить приличное количество денег.

Но для тех, кто имеет небольшую систему наблюдения, такой вариант обслуживания не подойдет, ибо небольшая система из двух или четырех видеокамер при правильном монтаже, не может часто выходить из строя полностью или частично каждый месяц. Если все-таки поломка произойдет, то лучше воспользоваться разовыми услугами мастера по устранению неполадок.

Что будет входить в техническое обслуживание систем видеонаблюдения?

Периодический осмотр.

Эта услуга лучше подойдет для большого количества камер, которые нужно регулярно проверять. Суть этой услуги очень ясна: вы назначаете день, который подходит именно вам, и в этот день к вам приезжает сотрудник, который занимается осмотром всей системы, начиная от самих камер и заканчивая правильностью работы программного обеспечения. Подобного рода работы выполняются примерно 1 раз в 3 месяца.

Проведение консультации.

Иногда у клиентов могут возникать вопросы различного рода, именно для этого проводятся подобные консультации. Чаще всего это развернутые ответы на поставленные вопросы, задаваемые клиентами. Они объясняют, как правильно пользоваться системой видеонаблюдения и что нужно делать при незначительных неполадках.

Также компании, которые предоставляют услуги по техническому обслуживанию, часто занимаются обучением персонала, работающего с системами камер, с целью передать знания о работе видеосистемы.

Устранение различных неполадок, а также решение проблем.

Во всех договорах на техническое обслуживание систем видеонаблюдения есть этот обязательный пункт, который предусматривает починку системы или замену некоторых деталей, если они пришли в негодность. Это их основная задача – обеспечить бесперебойную и стабильную работу абсолютно всех видеокамер и устройств.

Компании направлены на быстрое устранение неполадок, потому что есть профессии, в которых камеры занимают главную роль в работе. Неполадкой является любая ситуация, которая не дает функционировать системе в полной мере:

Качество изображения постоянно становится хуже, а иногда и вовсе пропадает.
Иногда нарушается режим записи – время не соответствует снятому фрагменту.
Записанная информация иногда просто не сохраняется.
Программное обеспечение плохо функционирует или вообще не работает.
Иногда камеры подвергаются механическому повреждению, например, из-за погодных условий.
Не работает удаленный доступ к видеонаблюдению, например, из-за конфликта ip адресов или выхода из строя сетевого коммутационного оборудования

Стоимость технического обслуживания системы видеонаблюдения

Цена варьируется в зависимости от выбранной компании, но, в целом, цены на услуги не очень большие. Также цена будет напрямую зависеть от количества камер видеонаблюдения. Например, если объект имеет на своей территории до 10 камер, то цена на их обслуживание будет колебаться до 3 тысяч рублей.

От 3 до 6 тысяч рублей придется заплатить за наличие до 20 камер видеонаблюдения.

Больше 6 тысяч нужно будет заплатить за более 20 камер наблюдения. Чаще всего такое количество устанавливается в различных торговых центрах, поэтому для них подобная сумма ничтожна мала.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения миф или реальность?

Благодарю всех тех, кто дошел до данного раздела, минуя типовую информацию, которую хотят нам навязать все компании по монтажу систем видеонаблюдения без исключения. Да, отчасти они правы, но насколько нужна нам эта правда?

Теперь для тех кто умеет думать и не намерен выкидывать лишние деньги.

Как человек, работающий в системах безопасности больше 10 лет скажу: обслуживание видеонаблюдения — это в большинстве случаев, лишь некий спектакль. К Вам конечно будут приезжать с умным видом сомнительные люди, будут беспорядочно клацать по интерфейсу видеорегистратора, ходить вдоль кабельных линий, проверять клемы источников питания, особо не ленивые даже залезут на лестницу и проверят соединения в распределительных коробках, но для чего? Система либо работает, либо нет. Самое главное то, как эта система была установлена. Если монтаж был произведен технически неверно, то обслуживание видеонаблюдения Вам точно понадобится.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию нужно знать два основных закона систем видеонаблюдения, гарантирующих работоспособность:

Правильное питание. В 90% случаев видеокамера выходит из строя из-за неправильной подачи напряжения в 12В. Долгосрочная работоспособность видеокамеры гарантированна при напряжении 12V ±5%. Если на Вашем объекте часто ломаются видеокамеры, то следует проверить напряжение, которое к ним приходит. Зачастую ленивым или недобросовестным монтажникам не хочется прокладывать дополнительный силовой кабель для подключения к нему источника питания непосредственно возле видеокамеры. Они запитывают всю систему от одного источника и подают от него напряжение на все видеокамеры. В итоге на удаленные видеокамеры может приходить допустим 10 вольт, что совершенно недопустимо. Видеокамеры при таком напряжении, проработают совсем недолго.

Вывод

Обслуживание систем видеонаблюдения необходимо, но в большинстве случаев — это можно и нужно сделать своими руками.

Сломалась камера — замени!

Вышел из строй жесткий диск — замени!

Скончался источник питания — замени!

Помни! В системах видеонаблюдения никто и никогда ничего не чинит!

Обслуживание систем видеонаблюдения: физическая очистка камер, перепрошивка, настройка системы и исправление возможных неисправностей

Любая, даже самая современная и совершенная техника требует регулярного ухода, проверки исправности, очистки, замены старых изношенных элементов до выхода их из строя. Обслуживание видеокамер и видеорегистраторов на постоянной основе обеспечивает качественную и бесперебойную работу систем наблюдения, безопасность вашу и членов вашей семьи, сотрудников компании и сохранение целостности имущества – как частного, так и корпоративного.

Однако не стоит путать гарантию на оборудование с профилактикой. В первом случае производитель в случае выявления неисправностей или брака обязуется заменить или отремонтировать устройство, во втором потребуется помощь профессионалов, работающих в специальных организациях.

Стоит отметить, что, установив на предприятии, складе, в офисе камеры, нужно быть готовым к затратам на профилактические работы, ведь многие системы видеонаблюдения представляют собой достаточно сложную совокупность механизмов, которая требует систематического ухода.

Техническое обслуживание направлено прежде всего на устранение проблем, которых пока нет, но они могут возникнуть в будущем. Его цель – корректная и непрерывная работа системы на протяжении всего срока эксплуатации.

Как организовать техобслуживание систем видеонаблюдения

Разумеется, ни о каких самостоятельных действиях не может быть и речи. Профилактику и ремонт камер видеонаблюдения следует доверять исключительно специалистам. У вас есть два варианта.

Заказать услугу на аутсорсе. Вы заключаете договор с компанией, которая выполняет соответствующие работы, ежемесячно оплачиваете фиксированную сумму. Сотрудники фирмы после получения от вас заявки в необходимости проверки или устранения неисправности приезжают в оговоренное время и делают все, что необходимо. Этот вариант затратный, но в то же время самый надежный. В таком случае вы можете быть спокойны насчет непрерывной работы техники.
Заказать единоразовую услугу.После обращения в соответствующую организацию к вам приезжают ее сотрудники и выполняют необходимый перечень действий. По результатам составляется отчет о проделанной работе. Сумма к оплате рассчитывается исходя из сложности задач с учетом цены элементов, которые были заменены.

Что включает обслуживание системы видеонаблюдения

Компании, осуществляющие профилактические услуги, предлагают разный спектр работ. Основные из них:

инструктаж по пользованию оборудованием;
внешний осмотр;
очищение камер;
наладочные работы;
перепрошивка и настройка системы;
тестирование исправности элементов;
замена изношенных компонентов;
ремонт в случае неполадок;
переустановка времени при переходе на зимний/летний период.

Проверку работоспособности устройств рекомендуется проводить ежемесячно, чистку и ремонт – по мере необходимости.

Далее мы рассмотрим особенности проведения некоторых из наиболее важных видов профилактики.

Физическая очистка камер

Пыль и копоть на объективе искажает качество изображения. Поэтому содержание камеры в чистоте – обязательное условие для получения четкой картинки. В офисе или в жилом помещении, как правило, устройства загрязняются медленно и не требуют частого протирания. Если вы не заключали договор на аутсорс, внешнюю очистку можно провести самостоятельно. Для этого подойдут обычные моющие средства для стекол.

Другое дело – видеонаблюдение на кухне, в промышленном цехе, на улице. Здесь не обойтись без помощи специалиста, может понадобиться разборка устройства с внутренней очисткой и повторный монтаж.

Перепрошивка

Камеры и видеорегистраторы требуют внимания не только к «железу», но и к программному обеспечению. Перепрошивка нужна для обновления и улучшения функций. Но специалисты не рекомендуют «перепрошиваться» если система работает исправно. Тем более делать это самостоятельно. Даже в случае неполадок лучше обратиться к человеку, который в этом разбирается.

Настройка

Существует много видов настроек, в частности, через:

интернет;
сеть;
ddns;
3G;
роутер;
IP и видеосервер;
видеорегистратор.

Монтаж и настройка осуществляются на этапе установки видеонаблюдения либо после ремонта. Этот вид работы требует технических знаний, а поэтому его следует доверять только специалистам.

Чтобы система видеонаблюдения в вашем доме, квартире, офисе работала исправно, следует помнить о постоянном уходе за ней. Даже если пока нет проблем, запишите себе в список дел, поставьте напоминание на электронном устройстве о необходимости вызова специалиста и проведения осмотра. Так вам будут не страшны поломки. А если они и случатся, то вы будете знать к кому обратиться.

Обслуживание систем видеонаблюдения

Эффективная эксплуатация системы видеонаблюдения невозможна без надлежащего технического обслуживания.

Заключение договора на сервисное техническое обслуживание систем видеонаблюдения с инженерным предприятием «МИСТЕРКОМ» гарантирует:

надежную работу оборудования;
своевременное обновление программного обеспечения;
оперативное устранение возможных неполадок;
индивидуальные скидки постоянным клиентам.

Я зарегистрирован
на портале поставщиков —>

Офисы
Склады
Коттеджи
Магазины
Рестораны
Автомойки
Автостоянки
Квартиры
Готовые решения

Виды сервисного обслуживания систем видеонаблюдения

Компания «МИСТЕРКОМ» предлагает несколько видов обслуживания системы видеонаблюдения.

Гарантийное. Включает замену неработающего оборудования или ремонт кабельных трасс в случае производственного брака. Заключение о причине неисправности дает сертифицированный сервисный центр. Если причиной поломки не была неправильная эксплуатация, ремонтные работы проводятся за счет компании, устанавливающей систему видеонаблюдения. На оборудование и все виды монтажных работ компания Мистерком дает гарантию 1 год.
Аварийное (без заключения договора на обслуживание). Подразумевает экстренный выезд специалистов «МИСТЕРКОМ» для ремонта системы видеонаблюдения и восстановления работоспособных параметров. Стоимость аварийного обслуживания зависит от типа поломки. Для срочного вызова специалистов не обязательно иметь договор на техническое обслуживание.
Техническое (договорное). Регулярное техническое обслуживание необходимо: запыленный ообъектив, «окислившийся» разъем, пониженная емкость аккумулятора могут стать причиной выхода из строя системы видеонаблюдения. Регулярно проводимы комплекс мероприятий, огромный опыт специалистов «МИСТЕРКОМ» позволяет вовремя заметить и устранить недочеты. Техническое обслуживание обеспечивает постоянную работоспособность системы.

Объем проводимых технических работ зависит от сложности системы видеонаблюдения и количества оборудования.

Стандартные тарифные планы технического обслуживания систем видеонаблюдения

Стандартные тарифные планы предусматривают необходимое количество выездов специалиста на объект.

1 выезд в 2 месяца

Не более 1 раза в месяц

1 выезд в месяц

Не более 2 раз в месяц

1 выезд в месяц

Не более 3 раз в месяц

При необходимости в стандартный тарифный план могут быть внесены индивидуальные изменения.

В процессе обслуживания системы видеонаблюдения специалист выполняет ряд рекомендованных работ. Визуальная оценка и тестирование выявляют недочеты в системе.

Пример расчета*:

Видеокамера (высота установки более 3 метров, уличное исполнение)

AccordTec ББП-30 исп.1 Источник бесперебойного питания

Аккумулятор 12 В, 7 Ач

Прожектор инфракрасный GR-20/10

Стоимость обслуживания по тарифу «Лайт»

*Предложение не является публичной офертой. Окончательная стоимость обслуживания системы видеонаблюдения рассчитывается индивидуально после выезда технического специалиста на объект.

Наш многоканальный телефон +7 495 98-98-429

Время работы Пн-Пт: 9:00 — 19:30

Основные преимущества заключения договора на обслуживание с «МИСТЕРКОМ»:

Замена оборудования – на время проведения ремонта заменим неработающее устройство на аналогичное оборудование со схожими техническими характеристиками. Система будет работать непрерывно.
Срочный выезд – прибытие специалиста для ремонта системы видеонаблюдения в течение 5 часов после поступления заявки (срок определяется выбранным тарифным планом).
Устранение неполадок с он-лайн доступом – если вы не можете подключениеючиться к системе видеонаблюдения по сети через планшет, телефон или другое устройство, а ваш провайдер не торопиться решать проблему, мы поможем устранить неполадки – от программмного сбоя до полной перенастройки системы. А при необходимости сами свяжемся с поставщиком интернет-услуг.
Постоянная техническая поддержка – наши специалисты готовы в любой момент дать профессиональную консультацию по работе с оборудованием, обновлению программмного обеспечения, корректировке рабочих настроек. Удаленная поддержка экономит время и деньги.

Рекомендуемый перечень работ

Техническое обслуживание камер видеонаблюдения

Внешний осмотр на предмет механических повреждений;
Удаление загрязнений с гермокожуха;
Проверка качества соединений;
Демонтаж гермокожуха;
Проверка прочности крепления камеры видеонаблюдения;
Внешний осмотр;
Проверка качества изображения на мониторе;
Очистка ообъектива камеры;
Измерение электрических параметров видеокамеры;
Установка экспозиции;
Внешний осмотр и проверка работы поворотного устройства;
Очистка поворотного устройства;
Проверка герметичности (визуально);

Видеорегистратор

Внешний осмотр оборудования
Проверка работы оборудования в различных режимах
Проверка работоспособности световой, звуковой индикации и табло управления
Проверка режима программмирования
Проверка параметров входных и выходных сигналов
Разборка корпуса и внутренний осмотр
Удалений пыли и загрязнений
Протирка спиртовым раствором коммутационных соединений
Сборка корпуса и проверка работы

Блоки бесперебойного электропитания

Внешний осмотр
Удаление пыли и загрязнений
Проверка предохранителей
Измерение электрических параметров
Разборка корпуса
Проверка аккумуляторов
Внутренний осмотр источников питания
Протирка спиртовым раствором коммутационных разъемов
Сборка корпуса и проверка работы
Проверка срабатывания защиты при перегрузке сети

Договор на техническое обслуживание гарантирует стабильную работу системы видеонаблюдения!

Звоните нашим менеджерам по телефону в Москве +8 (495) 98 98 429. Мы проконсультируем по любому вопросу, заключим договор на техническое обслуживание систем видеонаблюдения.

Наш многоканальный телефон +7 495 98-98-429

Техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения

Обслуживание систем видеонаблюдения – стоимость услуг